Question

联想A356手机开不了

手机停在开机界面开不了按音量和开机键

然后怎么办？谢谢！

Answer 1

　　联想A356手机无法进入系统，音量键选择到reboot，电源键确定，无法重启则通过以下步骤进行简易排查尝试：

1. 建议取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，建议备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；

2. 如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，不建议自行处理，抽空前往维修站由工程师协助检测处理。

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Answer 2

您好。
很抱歉给您的使用带来了不便。
若您在使用当中出现该现象的话，则此时您可以参考以下方案：
1、建议您通过音量键将其光标移动至reboot当中之后点击相应的确定键进行重启操作尝试；
2、建议您取下后盖及电池，进行重启尝试，如可正常进入，建议您备份机身资料进行恢复出厂设置尝试；
3、如上述操作无法改善，即可能为系统文件异常或设备主板数据丢失导致，需要进行刷机以及具体检测处理。由于刷机存在风险且可能导致非保，所以官方并不建议您自行处理，请您抽空前往维修站由工程师协助您检测处理，请您了解。
联想授权维修站点查询：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx?intcmp=MIDH
若在后续的使用过程当中有着其他问题，欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。