Question

手机更新系统失败 出现好多英文 怎么办

Answer 1

您好！
　　很抱歉给您带来不便！请按一下提示进行操作；进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了，（进行此操作会丢失手机上的所有数据（TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。当手机出现严重异常，无其它办法解决时，才使用此项，谨慎使用。）
若以上的方法还是无法开机建议您带着手机去当地售后检测处理一下的，售后的技术人员会为您处理好的。可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：
http://www.vivo.com.cn/点击网址，然后点击服务，再点击网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。
vivo主机出现非人为损坏的性能故障7天内包退，国家三包法是15天内包换，vivo手机售后政策优于国0家三包政策，为30天包换，1年内免费维修。

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！

Answer 2

一、解决办法：
官网下载对应产品的官方离线升级ROM包，然后通过第三方软件更新系统。

二、原因：
1）手机电量不足导致更新无法继续而失败；

2）机器之前可能刷过非官方的对应机型系统，因加载的驱动及其程序文件对其无法进行识别，导致升级失败；

3）ROM官网版本更新服务器异常导致更新失败。