Question

手机要恢复出厂设置，要输入密码，我忘了该怎么办？

Answer 1

恢复出厂设置需要密码的情况，可以尝试输入手机锁屏密码或者vivo账号密码解决！

忘记vivo账号密码若vivo帐号有设置密保或者邮箱，且绑定vivo账号的手机号码还在使用中可以尝试以下方法操作：

一、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过手机号码、邮箱或者密保来找回帐号密码。

二、若忘记密保和邮箱，可以前往vivo官网咨询人工客服进行账号申诉，或是携带手机前往当地vivo客户服务中心进行处理。

服务中心地址及联系方式可以在vivo官网-服务中心点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的客户服务中心即可。

若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码，若密保问题已忘记，可以携带身份证、购机发票到客户服务中心处理。 （部分机型采用的是FBE加密模式，忘记锁屏密码只有携带手机前往客户服务中心处理）

Answer 2

刷机解决，把手机recovery一下。

操作方法

1、在手机开机的状况下，先将手机进行关机操作。

2、关机以后，开始进入recovery模式，同时按“电源键”加“音量‘＋’键”加“主屏幕按键”。

3、等待系统自动开机，即可进入recovery模式。

4、进入recovery模式，选择wipe data/factory reset，音量+，-移动，电源键确定。

5、选择选项后，点击“YES”即可完成操作。

Answer 3

01.手机在完全关机的情况下，依次长按”房子键和音量+键以及电源键。

02.屏幕亮后松开按键，等待出现画面。

03.使用音量+和音量—键调整亮条至“wipe data/factory reset”即“清除数据恢复工厂设置”，按电源键确认。

04.使用音量+和音量—键调整亮条至“Yes,delete all user data”，按电源键确认。

05.选择“reboot system now”重启手机，按电源键确认。

06.等待手机重启进入系统，不再出现输入密码直接进入系统。

Answer 4

可以尝试输入初始密码，初始密码如果是4位是1234或0000，如果是6位应该是123456或000000。
如果初始密码无效，可以使用硬格的方式，不用输入密码：
一：关机，同时按住手机音量+键和开机键（也称电源键）直至出现fastboot模式。
二：按音量-（方向下）键 选择Recovery Mode，用开机键（也称电源键）确认，等几秒进入Recovery模式。
三：音量下键，将光亮条移动至wipe data/factory reset 电源键确认。确认后会出现几个"NO" 与"Yes--delete all user data"组成的画面，音量下键 移动光亮条移动至Yes--delete all user data 电源键确认。
四：确认后画面回到Recovery模式界面，再次移动亮度条至 wipe cache partition，电源键确认。
五：完毕后自动回到Recovery模式画面，选择reboot system now，电源键确认，手机自动重启，重启后还原到手机初始状态。

Answer 5

可以尝试输入初始密码，初始密码如果是4位是1234或0000，如果是6位应该是123456或000000。
如果初始密码无效，可以使用硬格的方式，不用输入密码：
一：关机，同时按住手机音量+键和开机键（也称电源键）直至出现fastboot模式。
二：按音量-（方向下）键 选择Recovery Mode，用开机键（也称电源键）确认，等几秒进入Recovery模式。
三：音量下键，将光亮条移动至wipe data/factory reset 电源键确认。确认后会出现几个"NO" 与"Yes--delete all user data"组成的画面，音量下键 移动光亮条移动至Yes--delete all user data 电源键确认。
四：确认后画面回到Recovery模式界面，再次移动亮度条至 wipe cache partition，电源键确认。
五：完毕后自动回到Recovery模式画面，选择reboot system now，电源键确认，手机自动重启，重启后还原到手机初始状态。