Question

VIVO X5pro 总是自动重启怎么办？

新买的X5PRO除了充电的时候一直都是自己重启，而且经常穿越到今年之前，这是什么原因，该怎么办？

Answer 1

很抱歉给您带来不便，重启可能是由于：

①上网/上QQ重启原因：网络冲突或网络兼容性不好。

②正常使用手机功能重启原因：硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常等。

③运行第三方软件重启原因：第三方软件与系统冲突、运行程序占用资源过大，系统内存不足。

建议您按如下方式处理：

①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启

②尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”

③通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

④对T卡进行杀毒扫描,或格式化T卡（注意数据备份）。

⑤尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。注意：此项会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。谨慎使用。

如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。

Answer 2

原因：

①上网/上QQ重启原因：网络冲突或网络兼容性不好。

②正常使用手机功能重启原因：硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常等。

③运行第三方软件重启原因：第三方软件与系统冲突、运行程序占用资源过大，系统内存不足。

处理方法：

①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启。

②尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”。

③通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。

Answer 3

您好，根据您的描述，建议您可以将手机还原所有设置以及升级到最新版本使用的哦，另外您所说时间不准确的情况，您可以进入设置-更多设置-日期与时间中打开自动对时试下的，您操作看看的，希望对您有所帮助，祝您生活愉快！

追问

不行呀，直接黑屏，开不了机了。

Answer 4

很抱歉给您带来不便，重启可能是由于：
①上网/上QQ重启原因：网络冲突或网络兼容性不好。
②正常使用手机功能重启原因：硬件损伤（摔掉或进液）、软件BUG、中病毒、安装软件太多、系统异常等。
③运行第三方软件重启原因：第三方软件与系统冲突、运行程序占用资源过大，系统内存不足。
建议您按如下方式处理：
①注意经常进入桌面的程序管理中关闭后台程序，避免手机重启
②尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->还原所有设置”
③通过“设置->更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
④尝试通过“设置->更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据。（记得备份手机里重要信息）
如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-更多设置-售后服务中查询。

追问

7月2日下午手机关机就开不了了机了，请问如何处理，本人不在国内，都没办法拿去售后。坐等回复

追答

您可以先尝试以上方法。若还是不能开机，那就只能等您回国后再送售后处理。

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