Question

关于淘宝退款的问题

8月10号我在淘宝里拍了套化妆品，11号我见上面显示“卖家已发货”字样，然后我查了下物流信息，显示“没有可查询的运单信息”，我与卖家联系了，卖家说是他们哪发大水让我再等两天，我又等了两天，查了物流信息显示在发货途中，按理说今天应该到我们这里了，可是我今天早上又查了，结果既然又返回到他们哪里了，我问了卖家，他们说今天给我补发，刚才他们给了我运单号，我查物流，然后显示什么也没有，我现在申请退款，他们非要我补他们第二次补发的运费，我不愿意补，他们不退款给我，我该找淘宝申诉吗？他们会怎么处理呢？？马上回答的我加100分悬赏，本人说到做到！
因为我查询不到运单信息，我跟卖家协商等到明天我再查一下，他们不同意，说是现在不做我的生意了，要求我补他们运费，补了运费才退款给我，我看他们家的信誉真的挺好的，但是他们这样算不算诈骗啊？

Answer 1

　　申请退款。
　　做如下称述，第一本人从头到晚都没收到过货，我和卖家只发生了一次的交易。卖家只需要给我发一次货即可，且我也支付了一次的运费。
　　第二，至于发货过程中有什么意外出现，这个应该由卖家和快递公司去协商解决，本人从头到晚都没有见过过货，更没有拒签的行为，快递无缘无故发到一半退回去，卖家应该去找快递协商去。
　　第三，卖家于11号标记“卖家已经发货《可实际上知道今天本人都没收到货物》本人强烈怀疑卖家虚假发货的行为，请客服明察。
　　第四，本人再次强调，根据卖家所提供的运单信息，货从头到晚都没有到我所在的城市，这中间存在什么问题，完全应当由卖家和快递公司去解决，和本人完全没有关系，按照规定，发件人，从发件时刻起，和快递公司建立了合同的关系，至于第二次运费，或者第三次，第四次，或者更多次的运费，卖家应当去向快递公司索取，而不是本人。
　　最后，卖家早早的标记发货却迟迟不见货物的踪影，且这中间除本人主动过问以外，卖家从来没有向本人解释过，此行为已经构成虚假发货。
　　其次，我好言和卖家协商，晚些时候我再查查看，卖家却恶言相说，死活都说不做我生意了，此行为已经构成成交不卖。
　　本人保留投诉卖家以上行为的权利，本人也恳请客服做出公正的裁决，还买家一个健康的购物环境！
　　卖家如果不同意，请求客服介入，在解释的地方，提交我以上的话，100%能顺利退款。对于这样的狗东西卖家，狠狠治治他。

Answer 2

补充

现在要货还是退款都是由你说了算（因为你并无过失）

不论卖家的信誉值高低、起码你碰到的是一个不考虑买家利益的卖家

卖家的做法也不算是诈骗、说的话有点儿吓唬你的意思

不必理会、想退全款可以的

不知道卖家给你补发货之前在旺旺上有没有征得你的同意

如果没有的话、运费当然不应该由你支付、你可以申请退全款

如果卖家拒绝退款协议、申请退款7日后可以选择“客服介入处理”

这样淘宝客服会帮助你完成退款的

建议

通知卖家、让卖家招回发出的包裹、并告知否则也会直接拒收

详细情况也可以直接hi我

Answer 3

今天发的话，单号没那么快有记录的。收件员要去好几个地方拿东西，没那么快到公司存档的。

现在问题是他们究竟有没有给你寄出来，如果寄出来了只是晚了，就把实施情况写一下给个中评算了。

没寄出来你可以申请全额退款的，因为你没收到你付什么快递费呀。

Answer 4

淘宝的规定，只要没有买家的快递签收单据，买家就可以全额退款，卖家说什么都没用，你申请退款后，一段时间后，系统会把钱退给你

Answer 5

您好！您可以申请退款的，他们没有权利要求你付第二次运费，第一次的货还没收到呢，怎么有第二次呢？

Answer 6

找淘宝申诉吧，你根本都没收到过货，哪来的运费啊。