华为手机不能接打电话怎么办
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2018-11-13 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
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如您的手机不能接打电话的常见原因及解决方法如下:
〖1〗检查手机是否欠费停机,建议缴费充值;
〖2〗检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等,建议取消后再试;
〖3〗检查手机功能或信号是否正常,建议更换手机或位置后再试;
〖4〗如漫游到外地无法使用,建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限;
〖5〗尝试重启或更换手机是否能接打电话;
〖6〗携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
〖1〗检查手机是否欠费停机,建议缴费充值;
〖2〗检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等,建议取消后再试;
〖3〗检查手机功能或信号是否正常,建议更换手机或位置后再试;
〖4〗如漫游到外地无法使用,建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限;
〖5〗尝试重启或更换手机是否能接打电话;
〖6〗携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
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手机无法接打电话,建议按以下方法进行排查:
1.手机是否开启VoLTE功能(显示HD图标)
如果手机有4G信号,但没有HD图标,建议开通VoLTE功能,使用4G高清通话,可参照以下方法:
(1)联系运营商开通SIM卡的VoLTE功能;
(2)从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标,进入设置界面,打开SIM卡的VoLTE 高清通话开关(部分机型已默认开启VoLTE功能,无VoLTE开关;忽略此步骤继续按照以下排查)。
(3)上述2步操作完成后,需重启手机,信号图标旁边会显示“HD”标志(如果重启手机后依然没有HD图标,可能是手机不支持运营商VoLTE功能,建议咨询华为客服热线确认)。
2.如果手机不显示HD图标,建议观察拨打电话时手机信号能否正常切换2/3G网络
拨号时注意观察手机状态栏的SIM卡信号能否正常切换到2G或3G,如果不能切换,可能是该区域2G/3G网络未覆盖导致。建议更换一个地方拨打电话尝试。
3.观察手机2/3G/4G信号是否正常
(1)如果信号差,可能会导致无法呼入呼出电话。
(2)如果信号正常,仍低概率出现提示空号或关机,无法呼出、接入,若排查号码无误,一般是当地运营商网络问题,建议反馈给当地运营商。
4.国内版本手机到国外使用,或国外版本手机在国内使用,手机卡漫游等场景拨打电话异常
需要确认手机是否支持在国外使用,或手机卡是否支持漫游,具体可打开手机的“服务”应用内查询:服务 > 快捷服务 > 更多 > 漫游查询
5.手机卡是否有开通呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制内业务,如果开通相应服务后,将根据选择的呼叫限制业务限制部分电话的呼出或呼入,详情需咨询运营商客服。
6.将手机网络还原后尝试
建议打开设置,在最上方搜索栏输入还原网络设置,将手机还原网络设置后尝试。(注:会删除WLAN和蓝牙相关连接记录)
7.如果以上均无法解决,建议提前备份数据,并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检测。
1.手机是否开启VoLTE功能(显示HD图标)
如果手机有4G信号,但没有HD图标,建议开通VoLTE功能,使用4G高清通话,可参照以下方法:
(1)联系运营商开通SIM卡的VoLTE功能;
(2)从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单栏,长按移动数据图标,进入设置界面,打开SIM卡的VoLTE 高清通话开关(部分机型已默认开启VoLTE功能,无VoLTE开关;忽略此步骤继续按照以下排查)。
(3)上述2步操作完成后,需重启手机,信号图标旁边会显示“HD”标志(如果重启手机后依然没有HD图标,可能是手机不支持运营商VoLTE功能,建议咨询华为客服热线确认)。
2.如果手机不显示HD图标,建议观察拨打电话时手机信号能否正常切换2/3G网络
拨号时注意观察手机状态栏的SIM卡信号能否正常切换到2G或3G,如果不能切换,可能是该区域2G/3G网络未覆盖导致。建议更换一个地方拨打电话尝试。
3.观察手机2/3G/4G信号是否正常
(1)如果信号差,可能会导致无法呼入呼出电话。
(2)如果信号正常,仍低概率出现提示空号或关机,无法呼出、接入,若排查号码无误,一般是当地运营商网络问题,建议反馈给当地运营商。
4.国内版本手机到国外使用,或国外版本手机在国内使用,手机卡漫游等场景拨打电话异常
需要确认手机是否支持在国外使用,或手机卡是否支持漫游,具体可打开手机的“服务”应用内查询:服务 > 快捷服务 > 更多 > 漫游查询
5.手机卡是否有开通呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制内业务,如果开通相应服务后,将根据选择的呼叫限制业务限制部分电话的呼出或呼入,详情需咨询运营商客服。
6.将手机网络还原后尝试
建议打开设置,在最上方搜索栏输入还原网络设置,将手机还原网络设置后尝试。(注:会删除WLAN和蓝牙相关连接记录)
7.如果以上均无法解决,建议提前备份数据,并携带相关购机凭证,到附近的华为客户服务中心检测。
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您好,1、 请检查是否安装了第三方软件设置了来电拦截功能。请检查第三方软件设置情况,如果不清楚则请用户尝试在“通话设置”->“来电转移”中禁用列表中的呼叫转移功能;
2、咨询当地运营商客服,检查用户资费卡的服务状态,以及是否开通了呼叫限制的功能等;
3、如果还不行,手机数据备份,恢复出厂设置后(先不要恢复备份数据)确认手机是否恢复正常,如果数据恢复正常,说明和手机的设置或第三方应用相关;请检查手机网络设置、排查手机装的第三方应用;
2、咨询当地运营商客服,检查用户资费卡的服务状态,以及是否开通了呼叫限制的功能等;
3、如果还不行,手机数据备份,恢复出厂设置后(先不要恢复备份数据)确认手机是否恢复正常,如果数据恢复正常,说明和手机的设置或第三方应用相关;请检查手机网络设置、排查手机装的第三方应用;
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2019-08-26 · 用心坚持专业,真诚与您相伴
中国移动10086
目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列的电信运营企业,为客户提供更加高效、更实惠、更安全、更便捷的服务,全面落实“客户为根、服务为本”的服务理念。
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手机不能正常接打电话的处理方法:
1、查询手机状态,看是否停机;
2、有信号不能正常接听电话,建议查询是否设置呼叫转移,或飞行模式;
3、没有信号,可以先询问周边人是否也有此情况,如果同样有此情况,可能是您所在位置网络信号异常,建议联系当地10086反馈,
如果周边人没有此情况,建议换手机测试,
如果换手机能正常使用说明是手机的问题,建议查看手机设置;
换手机不能正常使用,建议到营业厅换卡试试。
1、查询手机状态,看是否停机;
2、有信号不能正常接听电话,建议查询是否设置呼叫转移,或飞行模式;
3、没有信号,可以先询问周边人是否也有此情况,如果同样有此情况,可能是您所在位置网络信号异常,建议联系当地10086反馈,
如果周边人没有此情况,建议换手机测试,
如果换手机能正常使用说明是手机的问题,建议查看手机设置;
换手机不能正常使用,建议到营业厅换卡试试。
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