Question

华为手机不能接打电话怎么办

Answer 1

如您的手机不能接打电话的常见原因及解决方法如下：
〖1〗检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
〖2〗检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
〖3〗检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
〖4〗如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
〖5〗尝试重启或更换手机是否能接打电话；
〖6〗携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。

Answer 2

手机无法接打电话，建议按以下方法进行排查：
1.手机是否开启VoLTE功能（显示HD图标）
如果手机有4G信号，但没有HD图标，建议开通VoLTE功能，使用4G高清通话，可参照以下方法：
（1）联系运营商开通SIM卡的VoLTE功能；
（2）从手机屏幕顶部下划呼出快捷菜单栏，长按移动数据图标，进入设置界面，打开SIM卡的VoLTE 高清通话开关（部分机型已默认开启VoLTE功能，无VoLTE开关；忽略此步骤继续按照以下排查）。
（3）上述2步操作完成后，需重启手机，信号图标旁边会显示“HD”标志（如果重启手机后依然没有HD图标，可能是手机不支持运营商VoLTE功能，建议咨询华为客服热线确认）。
2.如果手机不显示HD图标，建议观察拨打电话时手机信号能否正常切换2/3G网络
拨号时注意观察手机状态栏的SIM卡信号能否正常切换到2G或3G，如果不能切换，可能是该区域2G/3G网络未覆盖导致。建议更换一个地方拨打电话尝试。
3.观察手机2/3G/4G信号是否正常
（1）如果信号差，可能会导致无法呼入呼出电话。
（2）如果信号正常，仍低概率出现提示空号或关机，无法呼出、接入，若排查号码无误，一般是当地运营商网络问题，建议反馈给当地运营商。
4.国内版本手机到国外使用，或国外版本手机在国内使用，手机卡漫游等场景拨打电话异常
需要确认手机是否支持在国外使用，或手机卡是否支持漫游，具体可打开手机的“服务”应用内查询：服务 > 快捷服务 > 更多 > 漫游查询
5.手机卡是否有开通呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制内业务，如果开通相应服务后，将根据选择的呼叫限制业务限制部分电话的呼出或呼入，详情需咨询运营商客服。
6.将手机网络还原后尝试
建议打开设置，在最上方搜索栏输入还原网络设置，将手机还原网络设置后尝试。（注：会删除WLAN和蓝牙相关连接记录）
7.如果以上均无法解决，建议提前备份数据，并携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。

HUAWEI Mate XT

¥23999

HUAWEI nova 13

¥2699

HUAWEI WATCH GT 5

¥1588

Pura70 Ultra

¥10999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度

Answer 3

您好，1、 请检查是否安装了第三方软件设置了来电拦截功能。请检查第三方软件设置情况，如果不清楚则请用户尝试在“通话设置”->“来电转移”中禁用列表中的呼叫转移功能；
2、咨询当地运营商客服，检查用户资费卡的服务状态，以及是否开通了呼叫限制的功能等；
3、如果还不行，手机数据备份，恢复出厂设置后(先不要恢复备份数据)确认手机是否恢复正常，如果数据恢复正常，说明和手机的设置或第三方应用相关；请检查手机网络设置、排查手机装的第三方应用；

Answer 4

1. 建议先检查手机信号是否正常，是否欠费，手机有没有开启飞行模式或免打扰模式。
   

2. 或者重启试试，如果问题依旧，可以备份数据后恢复出厂设置或者带购机发票到服务网点检修。

3. 请检查是否安装了第三方软件设置了来电拦截功能。请检查第三方软件设置情况，如果不清楚则请用户尝试在“通话设置”->“来电转移”中禁用列表中的呼叫转移功能；
   

4. 咨询当地运营商客服，检查用户资费卡的服务状态，以及是否开通了呼叫限制的功能等。
   
   

Answer 5

手机不能正常接打电话的处理方法：
1、查询手机状态，看是否停机；
2、有信号不能正常接听电话，建议查询是否设置呼叫转移，或飞行模式；
3、没有信号，可以先询问周边人是否也有此情况，如果同样有此情况，可能是您所在位置网络信号异常，建议联系当地10086反馈，
如果周边人没有此情况，建议换手机测试，
如果换手机能正常使用说明是手机的问题，建议查看手机设置；
换手机不能正常使用，建议到营业厅换卡试试。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理