Question

请懂法律的人帮助一下，先谢了……

我买电脑时卖家承诺的是3核核心，但是买回来是2核核心，回去问他也承认了是2核的，但是不能换，当时我朋友也在场他说的就是3核的，我想问一下我这种情况怎么办呢？打12315人家能管吗？ 请懂法律的人帮助我一下，再次在这里谢谢。

Answer 1

构成欺诈

1.先协商
2.协商不成，可以请求消费者协会调解
3.可以向工商行政部门申诉
4.当然也可以起诉他，要求双倍赔偿
以上方式任选其一。

法律依据，《消费者权益保护法》“第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”

虽然你有验货义务，但是你一发现货物瑕疵就通知了商家，因此你尽到了验货的义务，而此时商家有义务排除瑕疵，否则可以认定商家是有意欺诈。

Answer 2

你的问题呢？

Answer 3

如果产品说明书和产品上也标明了2核核心，投诉也没有用，只因为你太轻信导购的话，没有进行验货和查看。买卖合同中，买受人和收货人（本案中都是你一人）有查验的法定义务。

Answer 4

可以去找消协维护自己的合法权益。