Question

6西格玛管理是按照什么方法或者是什么流程去解决问题的？

Answer 1

　　6西格玛管理是按照DMAIC流程解决问题的。DMAIC是指：定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段。

　　DMAIC是6西格玛管理中流程改善的重要工具。6西格玛管理不仅是理念，同时也是一套业绩突破的方法。它将理念变为行动，将目标变为现实。DMAIC是指定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）、控制（Control）五个阶段构成的过程改进方法，一般用于对现有流程的改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程等等。DFSS是Design for Six Sigma的缩写，是指对新流程、新产品的设计方法。

　　6西格玛管理的DMAIC每个过程定义如下：
　　界定阶段（D）：
　　确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，决定要进行测量、分析、改进和控制的关键质量特性（CTQ），将改进项目界定在合理的范围内。
　　
　　测量阶段（M）：
　　通过对现有的过程的测量和评估，制定期望达到的目标及业绩衡量标准，识别影响过程输出Y的输入Xs，并验证测量系统的有效性。
　　
　　分析阶段（A）：
　　通过数据分析确定影响输出Y的关键Xs，即确定过程的关键影响因素。
　　
　　改进阶段（I）：
　　寻找最优改进方法，优化过程输出Y并消除或减小关键Xs的影响，使过程的缺陷或变异降至最低。
　　
　　控制阶段（C）：
　　将改进成果进行固化，通过修订文件等方法使成功经验制度化。通过有效的监测方法，维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。
　　内容摘自：天行健咨询公司