Question

今天得了一个恶意差评，跟淘宝客服投诉，他却说我不属于恶意差评，叫我与买家洽谈，买家一直没搭理我怎么

好不容易开了一家网店。今天，有一个人到我小店拍了我一个QB，当时马上我就帮她充上了，充完后联系买家，打算叫他确认一下，可是一直没理我。到了晚上，他终于确认了，可是确是一个差评，还说我没帮他充上QB（我有证据说明我帮他充上了的）。
于是马上打电话去淘宝客服，客服告诉我这个不属于恶意差评，唯一解决办法就是和买家协商，改评价。我好笑！难道买家提出我给他一千块才帮我修改评价我还干么？这不是威胁吗？这明明不是淘宝的漏洞吗？我相信我这种遭遇不是第一个的了。大家想想，我会不会为了一个QB，一块钱去赔一个差评。客服一句：不属于恶意差评，我就投诉无门了，这样，狠狠的打击了卖家开店的信心。一心想慢慢经营我的小店的，可是今天的事情让我失去了继续开店的信心。看到这个遭遇的，以后想要开店请三思了，否则给这些恶意差评师弄一下，什么心情都没了。为什么世上有这么低素质的人啊~

Answer 1

确实有这种恶意差评的人，所以我的建议是防范，最好在内容页写清楚声明，并且发现恶意差评，你作为卖家也可以把它投诉到底。

做法很简单，多打淘宝客服电话，次数多了，受重视了，基本就会帮你解决，次数少没效果的，同时提供详细的证据。这个方法屡试不爽，所以建议楼主有点耐心。如果你觉得淘宝客服的回答你不满意，或者对你不负责任的回答，你也可以问她的工号，不告诉你，你就不挂电话，她也不敢挂，挂电话是要处罚工资的，你投诉他不管啥理由，累积到一个数额也是要扣工资的，他们工资也就1到2千之间，所以楼主尽量好气的跟他们说，实在很气愤在动他们也不迟。但凡事好商量。

同时，楼主不要灰心，信誉度虽然很重要，但是身正不怕影子斜，你没做过那种事，怕啥啊。开店为了是开心赚钱，不是来赌气的。所以尽量看开点。我也碰到过恶意差评的人，当时鼻子没给我气歪掉。但气也没用，都是事实了。

越挫越勇，慢慢来，做生意就是这样，啥人都有，更离谱的都有，看开点吧。

Answer 2

没错，这种人很讨厌
我刚开店不久就有几个骗子想骗我
有个骗子还投诉了我 不过还好，投诉不成功
我也是新手，我很能理解你的心情

Answer 3

=。=我同情你的遭遇。同时也诅咒那些恶意差评的人。 父母拉扯长大也不容易。干这勾当，还不如人打劫的。敲诈是最没水平的。

我店里还有一个拍了我一块钱话费的。我没给他发货。因为他是才注册的用户。就怕是来恶搞的。

Answer 4

遇到这样的认真让人生气啊，很同情