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请尝试以下操作：
1、升级过程一般为10分钟左右，且在升级过程中不要对手机进行任何操作，麻烦您耐心等待；
2、若手机已经提示升级失败，建议尝试重装电池后再进行升级操作；
3、若下载时提示服务器不可用，建议将网络接入点设置为NET模式后再检测，最好是换个时间段；
4、以上操作均无法正常的升级，麻烦您携带手机及相关的凭证到当地我司授权服务网点网点，由专业工程师协助升级，以便快速解决您的手机问题。"
1、升级过程一般为10分钟左右，且在升级过程中不要对手机进行任何操作，麻烦您耐心等待；
2、若手机已经提示升级失败，建议尝试重装电池后再进行升级操作；
3、若下载时提示服务器不可用，建议将网络接入点设置为NET模式后再检测，最好是换个时间段；
4、以上操作均无法正常的升级，麻烦您携带手机及相关的凭证到当地我司授权服务网点网点，由专业工程师协助升级，以便快速解决您的手机问题。"
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北京智和信通
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建议考虑运存不够的情况，重新启动手机。
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