商家怎样做团购?
商家做团购的步骤:
鉴别此商品是否适合团购
我们经常看到某些团购号召乏人问津,某些很有价格优势的团购最终由于参加人数不足导致流产,这往往是没有进行是否适合团购鉴别这一重要环节。我们可以下两个标准来辨别是否适合进行团购:
A、是否此商品有大量的消费需求;
B、商品的品质、价格是否适合能看到团购的网友群体。
确定商品信息
一个商家的产品必然不止一次,但是一次团购只是推出一个产品,那么什么才是应该被推出的产品,定价,货源组织等都是要考虑的问题。例如备多少货,是个很复杂的事情,备货多了,资金会积压;备货少了,补货会不会很难,如果很难,影响销售,所以,这里需要一个评估。 评估的标准,一方面来自对于团购网站的考核,另一方面来自产品的定位,其中之间的平衡点,只能慢慢摸索。还有例如,补货等方面。
联系团购网站发布团购信息
首次团购可以根据产品情况联系。例如,旅馆、餐饮、旅游等,应该联系本地有较大客源和影响力的团购网站。而食品、服饰则应该考虑推广渠道更为广泛的大型团购网站。根据网站的联系方式,确认团购产品,签订团购合同。
发货前的准备
团购开始后,要派专人负责售前服务。并开始为发货做好各项准备。
包括:
A、先预备好至少1000张运单因为快递公司的运单是购买的,如果你没提前做计划,他们是不会公司里直接放着几千张单子让你用的。
B、打包的材料是否准备好。胶带,包装袋,封箱机,剪刀等等,必须多预备很多套,因为会临时增加人手的。尤其是打印机,千万别在发货期间,你要换色带了,或者是它出故障了,那个时候你只有着急的份。
C、有无准备“备用人员”。平时公司只是发200单的能力,现在让你一天发1000单,你想过怎么解决吗?到时叫朋友来发?根本来不及,因为不是一个人两个人能解决的。所以,要想办法招聘好“备用人员”,比如兼职网,比如中介公司等等,必须在一定的时间内,他们能上岗,这个时候你会明白上面的打包材料为什么需要预备多份的了。
发货
很多团购网站的合同都是说“团购完三天内发货”,难道你真的按照这个合同走吗?如果三天需要发货上万件的呢? 所以,从你拿到数据的那一刻起,你就要开始打单发货了。
【发货中注意的问题】
1、首先是千万别发错货。
2、要把产品的单子直接分类,把同样的产品单子放在一起,这是降低出错的最佳方法,别忘记,还有很多人是临时上岗的,一定要培训一下。
3、质检要跟上。货发出去其实才是开始,一旦出现质量问题,售后的压力会很大,而且出现一个退货,基本你十个包裹都白做了,所以尽量降低质量问题。
售后
首先要注意的是部分“刺头客户”,这部分人对产品很挑剔,千万别让他去团购网投诉,无论他提什么要求,都一定要满足。其次是退货或者换货问题,首先要让客人先退货,并且放置纸条,写明原因,运费先垫付,如果有不肯的,那就先把运费支付给他。