建议按照如下步骤操作：
1.重新开关下手机。
2.更换一张SIM卡插入本机试试。
3.检查手机是否安装了安全卫士或来电通等软件，卸载后尝试。
4.更新下手机系统版本尝试是否有改善。
5.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议将C7手机送至就近的三星服务中心进行检测维修。
手机不能接电话的外在原因分析：
1，首先有可能是手机停机了，这种情况是经常发生的，会导致你既不能打电话也不能接电话，所以要及时充话费。
2，还有一个外在原因就是手机没信号，这种情况发生的也比较经常，也是既不能接电话也不能打电话。这样的时候你最好换个地方呆着，或者晃晃手机。或许信号会好一些，有些建筑物，尤其是那种铁棚子是有可能把信号屏蔽掉的。
3，如果这两个都不是手机不能接电话的原因的话，就要看看设置问题了。
4，一般在手机的通话设置或手机设置菜单上设置了限制呼出或线路选择2引起的,只要进入相应的菜单取消限制呼出或将线路2改为线路1即可。这种情况发生的也比较多。最典型的是有的手机设置里有线路1/线路2，选择线路1可以接打电话收发短信，线路2就不能打出电话，但可以接电话和收发短信。
5，如果手机不能接电话还是没有解决的话，可以把电池卸下来，重新装一下sim卡。有可能是sim卡接触不良。还有就是检查一下你有没有设置黑名单之类的东西，有可能你把谁设置到了黑名单，所以解不了他或者是她的电话。
6，如果排除了手机自身的毛病，可以拨打一下运营商的客服电话，让他们帮你看看怎么解决，有时候不是你自己能解决的。
7，手机不能接电话，还有可能是你的手机卡坏了，把你的手机卡放到别人的手机上，或者是把别人的卡放到你的手机上一试就知道了。这种情况只能是到移动营业厅去补一张卡。手机不能接电话还有可能就是手机本身坏了，这样的情况一般自己是没办法解决的，只能是找人修。
2019-08-19 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
【方法一】检查手机是否欠费停机，建议缴费充值；
【方法二】检查手机是否设置呼叫转移、开启飞行模式、呼叫限制等，建议取消后再试；
【方法三】检查手机功能或信号是否正常，建议更换手机或位置后再试；
【方法四】如漫游到外地无法使用，建议检查当地网络信号是否正常及号码是否已经开通漫游权限；
【方法五】尝试重启或更换手机是否能接打电话；
【方法六】携带手机卡到当地的营业厅进行检测或补换手机卡。
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1.重启手机（以便让手机重新进行搜索及注册）
2.在待机桌面下-点击应用程序-设定-连接-更多网络-移动网络-网络运营商-搜索网络-选择您SIM卡支持的网络运营商
3.擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）
4.更换一张SIM卡试试（是否sim卡已老化或坏损）
若问题依然存在，请带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器.
