云客的云客与云商务
云商务是现代商务领域变革的一次尝试和创新。它从一定意义上打破了传统商务模式在信息爆炸的电子商务时代中的缺陷,在提高专业分工的同时实现效率与价值的双赢。
依照“云概念”的一般定义,云商务应该能够为客户提供其需要的所有服务,供客户使用和租用,这样客户只需要在使用时支付少量“租金”即可租用到这些服务,从而节省了其在自建团队方面的资金,同时确保了服务的专业性和质量。
云商务包含线上、线下的各类商务服务以及为完成这些服务所必要的项目管理和资金控制。它将服务分布在大量服务提供商构成的资源库中,使客户能够根据自身需要选择各种类型各种行业的服务,并获取信息、项目运营与管理和其他商务服务的综合支持。
具体来说,当客户需要获得某项商务服务(综合项目管理或单一服务)时,他只需要向“云商务”上传具体的要求,支付一定的金额,“云商务”会自动为其匹配合适的服务提供商来完成客户所需要的服务,或由“云商务”组建专业的项目管理团队,整合多个服务提供商,以实现客户所需要的较复杂的综合服务。而在这一过程中,客户可以从对服务提供商的比较和筛选中解脱出来,同时避免了因为“转包”而产生的资金问题;服务提供商也可以从包装和宣传工作中得到缓解,只需要强化自身服务质量,即可获得较为稳定的业务来源,同时避免了“转包”带来的利润压缩和信息不对称。客户甚至不需要知道服务提供商是谁,就可以很快实现自身需要。 从概念上不难理解,云商务的实质是很多个不同行业不同专业的服务提供商组成的联盟,这一联盟统一受一个项目管理平台的管理和调配。当客户提出需要时,项目管理平台会根据客户的需求选择合适的服务提供商完成最终的服务。
设想一下,当一个云客成为云商务构架中的一员,他便同时拥有了云商务之下的资源库中的所有信息,再通过项目管理平台的作用实现服务,从而使云客可以摆脱专业和行业上的限制,同时利用丰富的资源优势接洽到更多的客户。
在云客模式和云商务模式共存的前提下,云客可以更专注于业务渠道的开发,而不用担心具体的服务质量,同时,云商务所提供的庞大的资源库也可以为云客提供强有力的资源保障。而云客所带来的业务反过来又可以帮助云商务中的众多服务提供商扩展业务,提高收益。
但实际上,云商务的理念也处于萌芽时期,真正意义上的云商务平台寥寥无几,仅在欧美发达国家出现了一个雏形,且仍存在一定的专业偏向,比较集中的行业是IT、建造、制造代加工等。而目前国内已经出现的云商务平台也尚处于摸索阶段,国际上仍没有比较成型的模板进行参考。云客与云商务的结合模式还需要一定的经验积累和市场探索。