Question

三星手机电池问题

三星手机用了半年，充电两个小时以后发现电量百分比不变，关机重启后，电量从百分之五十几减到百分之二十几，发生过三四次了，是电池坏了还是手机坏了？
好吧，我要的是解决方案，不是分析原因。。。

Answer 1

若您的手机电池电量显示异常，三星手机一般建议进行以下步骤排查及处理：
1.重启手机尝试。
2.检查是否安装了第三方电池软件，卸载尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请登陆三星官网-点击右上角售后服务-点击查找三星服务中心-界面左侧选择要查询的【产品类型】所在的【省份】及【城市】后，即可自动搜索所在城市的服务中心。
提示：若所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。

Answer 2

如果您的三星手机电池电量显示异常，建议您：
1.重启手机尝试。
2.检查是否安装了第三方电池软件，卸载尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

Answer 3

尊敬的三星用户您好：
根据您的描述手机充电建议：
1、不要将电量完全耗尽后充电，会影响电池使用寿命
2、在充电的过程中不要长时间的使用手机，请等待充电完成后在使用操作手机
3、勿过度放电。待设备提示“电量不足”就应该充电；到设备都自动关机了才充电，电池已经过度放电。这会影响电池寿命。
4、勿过度充电。充电器发出充满指示，就应该拔下充电器。现在的充电器一般都有充满自停的设计，短时间不从充电器取下电池倒也无妨，但长久把电池留在充电器上，到深夜电网电压升高，本已经停止充电的充电器，电压升高后，又会继续充电，造成电池过充电。这会影响电池寿命。
5、如电池长久不用，要充电到60%，单独存放在阴凉干燥处，并每隔4、5个月进行补充充电。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 4

你好，
你的手机电池使用时间确实有点长了，
不过出现这样的情况，
是因为你的手机充电速度没有放电速度快的原因，
这是属于手机内存在大量使用手机电量的应用存在，
建议你使用腾讯手机管家进行检测，
每次充电时都会给你提供最安全最优质的充电指导，
并且记录下来你的电池每一次从充满电到使用结束的全过程，
在耗电排行中能看到到底是哪些软件在大量的消耗你的电量，
发现是哪些软件在大量消耗电量后，
直接选择删除其中一些无用的软件，
这样就可以恢复充电的正常了，
希望能帮到你。

Answer 5

应该是电池坏了，换块电池试试吧。建议不要再用现在的电池了以免发生危险。