Question

我的三星智能手机用了一年 电池鼓起来了

而且有电经常自动重启 这是怎么回事

Answer 1

您好：

根据您的描述手机电池鼓胀请您联系三星服务中心由工程师检测判断后解决，关于手机重启问题，建议您按照以下方法操作尝试：
1、卸载近期下载安装的第三方软件（第三方软件兼容性）
2、备份手机重要数据后恢复出厂设定尝试（排除软件问题）
3、更换电池尝试（排除电池问题）
若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统或硬件问题导致，请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask