Question

淘宝店没开起来，1000元的保证金哪里去了？怎么申请退还我的钱。

Answer 1

淘宝的保证金在店铺营业期间是冻结的，可参考以下步骤申请退还交的1000元保证金：

1、登陆网页或者千牛工作台，进入淘宝卖家界面，点击卖家中心。

2、页面跳转，点击页面正中间的立即解冻。淘宝的保证金在店铺营业期间是冻结的，所以需要先解冻。

3、进入保证金解冻界面，点击保证金后面的解冻。

4、页面跳转，弹出解冻保证金的金额，点击确定。

5、页面弹出提示：是否确定要解决保证金并弹出相关说明，点击确定。

6、点击确定之后，保证金就退回来了。返回到自己的支付宝，就可以看到可用余额为1000元。

Answer 2

一千元被马云骗了，以经出现很多了，我也是被骗的，开了一年店，生意不好，不想做了，下架商品，取回保证金时，一千元没了，说我没交过保证金，上支付宝一看交保证金的交易记录也都给删了，删了一个月的，不交保证金我怎么上架商品，我看马云是混不下去了，什么钱都骗，想起诉马云的大家连合起来吧！

Answer 3

我的是这样的

Answer 4

登录你的淘宝 点击卖家中心 中间有保证金 右边有解冻

追问

我这里没有解冻这一项。

追答

你截图我看看

追问

追答

你没有交保证金啊

你打开淘宝卖家中心截图我看看

追问

我已经申请退回了，你看下面的保证金账单，钱是-1000元，但是这个钱没退给我，而是退到保险公司的账户上了。现在不知道怎么从保险公司要回这个钱。

追答

咨询支付宝客服

Answer 5

你当时开店的钱就不是自己拿的，是人家保险公司给的，应该是你当时选择的是一年30元的那个吧？