Question

三星T311,死机了怎么办？

三星T311,死机了怎么办？

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.如果死机，无法关机，您可长按开机键10秒左右关机
2.如果机身插有外置SD卡，取出测试。排除SD卡性能不良造成的死机
3.卸载死机前操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不兼容导致死机。（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）
4.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask