Question

HP LaserJet M1005打印出现错误怎么回事

连续找了两

台电

脑都是出现错误，但是能扫描，着急呢





Answer 1

　　scanner error报错，是打印机扫描组件硬件报错，请关机断电断开所有数据线，静置半小时，重新开机。
　　1、如果问题依旧，可以操作一下恢复出厂动作，在打印机面板，按ok键进入，按方向键找到service，按ok进入，按方向键找到restore defaults按ok即可。
　　2、以上步骤如果不能解决问题，看打印机液晶屏是否能ready就绪，如果可以就绪，可以考虑升级一下固件，不过固件升级过程不能断电，不能有人使用打印机，如果升级失败，可能损坏硬件，建议联系hp人员带领操作或者直接联系当地维修中心帮忙升级固件。

Answer 2

您好，感谢您选择惠普产品。
1.先查看 一下驱动状态是否正常。打印机是否为默认打印机，状态是否为就绪。
2.如果打印机与电脑是usb线直接连接，查看一下驱动端口是否为usb或dot4.右键点laserjetM1005图标-打印机属性-端口，可以查看当前驱动端口。
3.如果是usb线直接连接，usb线长建议不要超过2米。
4.查看一下设备管理器中是否有与laserjetM1005相关的问号或叹号的设备，如果有，可以尝试更新。
5.可以尝试用添加打印机的方法添加打印的驱动测试。添加打印机驱动方法如下，以win7系统为例：
在“打印机和设备”的界面，选择添加打印机，下一步，选择添加本地打印机，使用一下端口中选择usb或DOT4，然后下一步，选择驱动，点击“从磁盘安装”，再点击浏览，选择到下载后解压缩的文件夹，选中其中的 *.inf文件，点击确定，再点击下一步，按照提示安装（若出现无法通过数字签名，选择仍然继续即可），最后要打印测试页。
如果有其他问题，欢迎您通过追问的方式继续咨询。
希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

这些全试过了，不行，估计是问题系统问题。

追答

如果上述方法您测试过均无效，也可以尝试更换其他的电脑或者是更换通讯较好的usb线再重新安装驱动试一下，这样可以排除一下操作系统和通讯方面的原因。

Answer 3

电脑操作系统是什么，打印机和电脑usb直接连接使用还是网络共享使用，电脑上如果安装驱动出现应用程序报错，不排除系统问题，重启电脑打印池看看，在我的电脑上面点右键，有一个管理——服务与应用程序——服务，在这里面找print spooler服务把这个服务停用，再启用，就是重新启动一下。然后卸载掉驱动，再用添加打印机方法安装驱动测试一下，

根据实际操作系统下载驱动，下载以后是exe文件，但是不用执行

直接右键解压缩到桌面或者能找到的路径
解压缩以后，用添加打印机的方式安装，点击计算机左下角开始~~打印机和传真~~点左上部分的添加打印机，会有一个安装向导，请点下一步~~选择连接到本地，注意把下面的“自动监测并安装即插即用.......”关掉（此项只有xp系统有）~~下一步~~选择您要的端口（usb连接选择usb 00x或者dot 4端口），下一步~~选择从磁盘安装~~浏览到之前解压缩的m1005的驱动路经，选择后缀是.inf的，然后按提示就可以完成安装。

按照上面方法测试看看 。