Question

如何给企业做咨询

Answer 1

做了十几个项目，与不同的企业合作过，也算是积累了一些咨询经验。虽然每个项目都得到了客户的认可，但作为咨询顾问，我一直在不停地思考着这样的一个问题，，真正满足客户的需求，达到方案实施的效果？ 随着企业的发展，企业对咨询的需求发生了很大的变化，由原来的只是寻求一个方案到现在的要求方案落地实施，这也反映了国内企业对管理的真正需求。虽然这对咨询行业来说是一个更严的要求，但也体现了中国企业成长的可喜进步。
我所做的咨询项目以民企为主，民营企业对咨询的需求非常直接：能为其所用，解决企业正在面临的问题。如果是战略项目，就要求具体到职能战略，具体到战略执行的每一环节。如果是绩效考核项目，则要求方案马上就能实施。为了满足客户的实操要求，我一般采取以下办法，从实际运作来看，效果很是不错。
一、让客户参与到项目的整个过程中。在咨询项目组进驻企业之日起，就让企业配备相应的人员成立内部对接组，推举一个负责对接的主要人员。对接组人员参与到项目的日常工作中。一来可以让客户亲身感受到项目运作的具体过程，参与项目组的讨论，对过程中出现的问题及困难能及时提供帮助。二则通过参与项目的运作，让客户接口组的人员了解项目组解决问题的思路和方法，对整个方案有更深刻的理解，在未来的实际操作中能够非常快地接手，推动企业的变革。
二、调动客户的积极性。客户寻求咨询更多地是想通过咨询来提升内部人员的理念和管理思路。我一直坚持这样一个理念：“授人以鱼，不如授人以渔”。咨询公司提供的不仅仅是一个方案，更重要的是一种解决方法和思路。因此在项目运作过程中，我尽量调动所有员工的积极性，参与到咨询过程中。比如，组织结构调整，我组织所有部门负责人以上人员进行充分讨论，对项目组提出的两至三个组织调整方案提出自己的看法，通过各种组织结构的优劣势对比，并结合企业的实际情况选择最适合企业近期及中长期的组织结构。然后再组织企业的每个员工梳理自己的工作职责，通过自我梳理，一方面让每个员工清楚其所在组织中的地位和作用，另一方面，也让员工清楚认识到新旧组织调整后每个岗位职责的转变，为以后工作重心的转移打下良好的基础。
三、加强培训。现在民企最缺乏的是管理理念和方法。因此，我增加了项目过程中的培训，通过培训来提升管理人员对改革的接受程度，转变管理理念，提高管理水平。比如，在岗位说明书编写方面，我不是让项目组人员自己编写，而是组织专门针对工作分析与岗位说明书编写的培训，让公司的管理者和员工知道这什么要编写岗位说明书以及如何编写。我一般提前编写好规范的岗位说明书模板及范例，然后根据新的组织要求下的职责让员工描写自己的岗位说明书。这看似很繁杂的事，但效果是显而易见的。一般企业的岗位说明书要么没有，要有束之高阁，与实际工作没有一点指导意义。通过梳理，尤其是在新组织结构调整后，让员工清晰地理清岗位职责，认清日常工作的轻重。再如在绩效考核方面，我会组织至少两次以上的培训，对高管、中层管理人员、一般员工进行培训。针对不同层次的人员，我培训的针对性不同，目的是让每一个人认识到考核的重要性。并组织部门负责人编写下属员工的考核指标，从表面上看是完成了考核指标的编写，实际上通过上下级的反复沟通，完成了公司工作任务的分配，增强了管理者对下属的了解，也增强了员工对自己工作重要性的认识。可谓一举多得。
四、 不求方案的华丽，只求实用。编写方案的目的就是为了应用。为了在有限的项目时间内更好地达到客户的要求，我要求在方案的编写上，不要有华丽的词藻，不要有好看不实用的片子，要一针见血，针针扎中要害，让企业感到痛才行。企业只有感到了痛，才能下决心去变革，才能有效地推动方案的实施。
五、 多与客户一把手沟通。这是项目能否成功的关键。现在的民企，一般是一把手说了算，一把手的理念如何，将直接决定着企业何去何从。许多民营企业老板的管理思想还有待提升，如果老板的理念不改变，还处于创业初期管理企业的阶段的话，咨询方案再好也难以得到有效实施。因此，多与一把手沟通，多灌输一些新的管理思想、管理理论，再针对老板及企业的现状，设计企业现阶段能实施的方案，是最为科学合理的。
方案不求完美，但求科学实用，在应用过程中不断地完善，使企业处于良性的动态循环发展中。这是我在咨询过程中积累的经验，也是我未来要坚持的。