Question

三星note3智能皮套接听电话

我的小窗口能看短信，能显示天气，但是有来电了，刚开始只显示号码和姓名，但是下面没有绿色的接听键和红色的挂断键，要先触摸下屏幕才出来，然后接听，这个怎么设置，让来电直接有接听或者挂断啊？？？谢谢！另外，至于他们说的360我没装，用的是百度卫士

Answer 1

您好：

根据您的描述，建议您：
1.确定手机皮套是三星原厂皮套；
2.如果是，但是不能正常使用，建议您：
（1）查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，建议您将其卸载尝试（设定-一般-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
（2）如果没有恢复正常，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-一般-重置-恢复出厂设置）；
（3）若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星维修预约服务平台：www.samsung.com.cn/pre-booking