Question

为什么华为手机不能拍照导致相册也没有照片了？

Answer 1

1. 若打开华为相机提示“由于安全政策的限制，相机已被停用。”，无法启动相机。请打开邮

箱应用中的exchange账户，确认是否在账户设置中设置了禁用相机功能，请将其设置为允许。

2.若打开华为相机提示“相机无法连接”或者“该设备可能被某些应用占用，请关闭其它应用后再

尝试。”请尝试清除所有后台进程，再重新开启相机。仍无法使用，请确认手机版本是否为

B199 B190之前的版本，如果是则依次打开“设置”->“安全”->“应用操作”，滑动tab页到“设备”，选

择“图库”，尝试将相机设置为“允许”，再启动相机。如果前两步未起作用可以尝试重启手机查看

能否恢复。

3.请确认拍照成功，是否是拍照完后点击回显没有，那回显出现什么现象；再次，请确认拍摄

的照片是否存储在SD卡中，如果是请确认SD卡是否损坏；最后，如果拍照成功且SD卡正常，

请进入图库或文件管理查看是否有图片。

4.尝试备份重要数据后将手机恢复出厂设置或者升级手机固件查看能否恢复。若问题依然存

在，请联系客服或携带购机发票前往服务网点检修。