Question

三星手机相册里的破损照片删不掉怎么回事？

Answer 1

若通过相册无法删除照片，建议您：
1.通过"我的文件"尝试删除，操作：应用程序-我的文件-DCIM文件夹，查找需要删除的照片/视频，点住不松手选择"删除"。
2.若可以删除，但通过相册中无法删除照片，建议清除相册数据。操作路径：设定-应用程序管理器（应用程序-管理应用程序）-全部-相册-清除数据（请事先备份相册中的内容）。
3.若照片/视频是存储在外置SD卡中，请您将SD卡中的数据备份后格式化SD卡后再次尝试。
4.若无效，请备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

1. 检查照片是否保存在外置SD卡；取下外置SD卡，查看相册（若此时找得到图片，则在手机内存中），

2. 删除相关图片尝试（常按图片两秒选择删除）。

3. 如在外置SD卡，可以尝试通过读卡器删除，如无法删除，SD卡可能已经损坏。

4. 若无法正常删除，可以尝试恢复出厂设置，注意备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），

5. 恢复出厂设定（设定-重置-恢复出厂设定）。
   

1.找到"我的文件"尝试删除，操作：选择应用程序，选择我的文件，选择DCIM文件夹，找到要删除的照片，点住不松手选择"删除"。
2.若可以删除，但通过相册中无法删除照片，建议清除相册数据。操作路径：选择设定，选择应用程序管理器（应用程序-管理应用程序），相册，清除数据（注意事先备份相册中的内容）。
3.若照片是存储在外置SD卡中，将SD卡中的数据备份后格式化SD卡再次尝试。
4.若无效，备份手机中数据，恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）。
5.问题依旧，则可以选择携带购机发票、包修卡和机器送修，由专业的售后工程师帮助检测。