Question

vivo手机死机出现这个页面怎么办？

Answer 1

请您长按电源键15秒试一下是否可以开机，不能开机的话可以长按音量+键，进入recovery模式。

【vivo手机recovery模式步骤】

注：recovery模式下屏幕不可以操作，音量上下键可移动光标，电源键确定选项。

1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。

2、选择安装升级软件，界面会跳转，出现选择从内置还是外置SD卡升级，比如下载的安装包放在手机U盘根目录，选择手机存储即可。

3、然后会跳转到选择升级包的界面，选择事先下载好的升级包。

4、升级界面有进度条，进度条读完后升级完成。

5、如图，进度条读完后会提示安装成功。

点击确定即可跳转到recovery界面，点击重启手机即可。

【双清操作步骤】

1、关机状态下同时按住电源键和音量上键，直到出现vivo的字样再松开，手机自动进入recovery模式。

2、选择清除数据进入选择界面，有清除缓存、清除所有数据两个选项。

3、清除缓存数据（等于英文Wipe cache partition）

4、清除所有数据（等于英文Wipe data /factory reset） 

注：高级选项仅供售后工作人员使用，请不要使用，我们只需要用到升级和双清的功能。