Question

OPPOr9s左键失灵，该怎么办？

昨天OPPOr9s左键失灵，无缘无故的，完全清除了一下可以用了，今天又失灵了，昨天的办法完全没有用，该试的都试过了，该怎么办

Answer 1

1、重启手机。

2、取下可能妨碍按键使用的所有保护膜和保护壳。

3、检查相关按钮或开关周围有没有碎屑或脏污，然后用软布进行清洁

4、如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心进行维修。为了尽快的解决你的问题，可以提前预约服务中心时间。

HOME键、返回键等按键失灵原因及解决办法：

按下屏幕上的HOME键时手机会返回到主屏幕；按下返回键回返回到上一层页面；菜单键可以查看手机当前正在运行的应用程序。如果你的手机在操作这些屏幕上按键时失灵，或者间歇性工作，可能存在以下原因。

1、钢化膜影响，可以去掉钢化膜再使用尝试。

2、 第三方程序影响，卸载出现该情况前下载、升级的应用程序。

3、系统故障，你可以前往OPPO官网，下载固件包，给手机重装系统。

4、排除上述情况后，如果按键的使用依然存在异常，可能你需要把手机送到服务中心，我们的工作人员会协助你处理。

Answer 2

触摸屏失灵的原因及解决方法：
1、手机屏幕贴有贴膜不良导致，建议取消贴膜尝试；
2、手机某些非自带软件兼容性问题，建议卸载观察；
3、充电时所使用非原装充电器，请更换使用手机原装充电器；
4、手机放在口袋发生摩擦，产生静电导致触摸失灵，建议过段时间操作尝试；
5、手机屏幕潮湿或有液体、水，请用干净抹布擦干净手机屏幕上的液体、水分后触摸操作；
6、备份手机资料（电话号码、短信、安装软件、照片等），恢复手机出厂设置（桌面设置图标--常规--系统--更多）或刷机解决。
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。

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