Question

苹果手机白屏开不了机，也充不上电是怎么回事？

Answer 1

苹果手机白屏无法开机、充电的原因有

1. 充电头或者数据线损坏，可以更换充电器重试；

2. 手机充电口损坏，需前往苹果维修中心进行更换；

3. 手机系统版本过低或锁屏密码错误次数超出限制导致锁机，必须连接电脑恢复或更新手机。

锁机后连接电脑恢复或更新手机的具体步骤如下：

1. 将iPhone关机，并使用数据线连接电脑；

2. 同时按住开关机键和home键；
   

3. 当看见白色的苹果logo时，松开电源键，并保持按住home键；
   

4. 开启iTunes，等待其提示“进行恢复模式”后，即可按住键盘上的shift键，点击“恢复”，选择相应的固件进行恢复。

   
   

Answer 2

若手机黑屏、闪屏、花屏、白屏、红屏等屏幕颜色异常问题，建议：
1.建议重启手机尝试：同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；
2.若再次打开后依然花屏，此情况可能和使用的软件有关。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装。
3.若是自带的系统软件，建议更新手机系统版本尝试：请进入设置-关于手机（关于设备）-软件更新（系统更新）-更新（升级前请备份设备中数据）。
4.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议携带购机发票、保修卡和手机到当地的手机购买处维修或者到附近手机维修店进行维修。

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