Question

vivox6手机插入sim卡了，但是没有信号，电话打不出去，也接不了，怎么回事？

Answer 1

可以尝试以下几种方法恢复手机：

1、将手机重启；

2、将SIM卡取出重新插入或更换其他SIM卡使用；

3、更换网络环境和时间段后使用，同时您也可以对比其他手机（使用相同网络）是否存在该现象；

4、将手机升级至最新版本使用，进入设置--系统升级--立即检测更新升级；

5、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置（此操作是不会丢失手机里面的数据）。

若上述方法不能解决问题，建议携带手机、保修卡以及购机凭证前往售后服务中心检测处理。

SIM卡是（Subscriber Identification Module 客户识别模块）的缩写，也称为用户身份识别卡、 智能卡， GSM数字移动电话机必须装上此卡方能使用。在电脑芯片上存储了数字移动电话客户的信息，加密的 密钥以及用户的电话簿等内容，可供 GSM网络 客户身份进行鉴别，并对客户通话时的语音信息进行加密。

Answer 2

手机无法识别SIM卡处理方法：
一、请根据手机型号确认使用SIM卡类型是否正确。不正确的SIM卡可能会损坏卡托和卡槽，甚至不能取出；
二、请确认使用标准的SIM卡。请勿使用非标准SIM卡或自行剪卡，剪卡容易导致SIM卡无法识别或损坏手机，建议到营业厅换原装的标准SIM卡；
三、请确认卡片放置是否正确。SIM卡的缺口和卡槽是否对应；
四、请确认SIM卡表面是否有脏污。如果SIM卡使用时间较长，可用酒精擦拭芯片表面，或到营业厅更换原装的标准SIM卡。SIM 卡长时间使用，金属表面容易被氧化而容易引起概率性不识卡；
五、请勿在开机状态下插拔 SIM 卡。插入 SIM 卡后请重启手机尝试；
六、若问题仍然存在，请提前备份好数据，并携带购机发票前往售后服务点检修。

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Answer 3

手机卡无法使用的原因如下：
【原因一】手机卡与手机的金属触点接触不充分；
【原因二】手机卡损坏；
【原因三】所在位置是否为信号盲区或突然没信号
温馨提示：您可尝试把手机卡放在其他手机里测试，如仍无法使用，建议您带上手机卡到营业厅进行检测。

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Answer 4

建议参考以下排查方法：
1、重新插拔SIM卡或更换其他SIM卡，剪卡可能会导致SIM卡损坏无法识别；
2、尝试打开手机飞行模式后再关闭，或更换网络环境；
3、如果同时使用两张电信卡，副卡（非数据卡）必须开通VoLTE业务并开启手机的VoLTE高清通话，同时需要运营商网络支持4G的VoLTE业务才能使用双电信卡，否则有一张电信卡会没有信号；
4、进入手机设置--移动网络/双卡与移动网络里面查看是否关闭了SIM卡；
5、还原所有设置：进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置；
6、携带手机前往客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网/浏览器--我的/搜索vivo官网--服务网点--选择省市进行查询客户服务中心地址 。

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