Question

三星手机微信视频有声音没图像怎么解决？

Answer 1

初步判断是视频文件问题，建议：

1.确认原文件是否可以正常播放。

2.确认该格式是播放器支持的。

3.用相同的视频格式解码方式有可能不同，更换其他播放器尝试。

4.使用内置视频播放器播放其他视频尝试。

5.若问题依然存在，请备份数据，恢复出厂设置尝试。

【如何检测出故障的来源】

1、检查微信中的视频文件格式是否为手机所支持的格式。

2、通过手机拍摄一段视频存储在话机中。

3、若可以播放，建议通过微信接收其他视频文件或通过其他方式下载视频，排除是否为该视频

文件损坏或视频编码等不同导致。更新微信软件版本尝试。