Question

三星手机为什么会经常性自动重启？

我手机是GT-I9220，这段时间经常会不粘重启，后来把外置SD卡拆掉，好像稳定了点，但过了一两天又开始自动重启了

Answer 1

若手机频繁出现自动重启情况，机器无法正常使用，可能是手机系统或硬件出现问题，建议您将机器送到三星服务中心检查。若手机自动重启后，暂时可以正常使用，建议：1.若手机自动重启时间是固定的，请检查手机是否设置自动重启功能：设置-重置-自动重启，开启后手机将在设置的时间自动重启设备（仅部分机器支持此功能）。2.更新手机系统版本尝试（升级前请备份设备中数据）。具体操作及注意事项，您可以输入【手机FOTA升级的方法】详细了解。3.若已是最新版本，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等）然后恢复出厂设置尝试。4.若手机电池可拆卸，建议您更换其他原装电池尝试，排除是否为电池问题。若上述操作后问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师帮助检查处理。

Answer 2

可能有以下几个原因：

1、程序不兼容：卸载重新安装该程序或卸载了一些与系统不兼容的程序。
2、程序本身问题：有些程序本身存在问题。
3、备份数据文件，恢复出厂设置。

• 步骤如下：

• ※设置-隐私权-恢复出厂设置

  ※如果手机无法解锁进入系统的话，就按照下面的方法进行“恢复出厂设置”！

  1.关机

  2.手机关机以后，同时按住手机的开机键+音量向上键+主屏幕键

• 这里有几种选项，用手机的音量按键上下选取即可。

  然后我们选择：wipe data/factory reset 这个选项！

  

• 接着进入这个界面，选择：YES

  

• 然后手机就自行恢复出厂了

  

• 恢复出厂完毕后，返回这个界面，选择：reboot system now（重启）

  

• 重启之后，就正常进入系统了！