Question

三星手机为什么下载不了东西了

Answer 1

三星手机不能下载软件，可进行以下操作：
1.查看软件下载说明，是否对软件安装平台、手机系统版本等有要求。
2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。
3.检查手机内存是否已满，打开手机设定-常规管理-存储-可用空间。

1.在主菜单界面下，点击【设定】。

2.点击【常规管理】。

3.点击【存储】。

4.查看【可用空间】，如可用空间不足可点击【立即清理】删除不需要程序。

4.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。
5.更换其它下载方式尝试。
6.若手机无法下载任何软件，建议备份手机中数据，将机器恢复出厂设置尝试。 

操作方法：进入设定-个人-重置-恢复出厂设定-重置设备。操作完成后机器将会自动重启。如下图：

1.在待机页面下，点击选择【设定】。

2.向上滑动屏幕，点击【备份与重置】。 

3.点击【恢复出厂设置】。 

4.点击【重置设备】。 

5.点击【全部删除】。 

完成上述操作后，待手机自动重启后就成功恢复出厂设置了。 

若上述方法依然无法解决问题，可携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮忙检测手机。