Question

华为荣耀7其他都正常，就是发不了短信，为什么？

Answer 1

如您手机无法发送短信，可尝试重新开机或更换手机进行测试，并检查是否存在以下情况：
1.短消息中心号码设置错误，请重新输入正确的短消息中心号码；
2.无信号或手机电池电量不足；
3.节假日短信发送量高峰期导致系统繁忙，建议您稍后再试或避开发送高峰期；
4.发送格式不正确。如给小灵通用户发送短信，号码前需加区号；
5.短信发送时间超出24小时；
6.手机屏蔽了短信发送功能；
7.被列入短信黑名单；
8.号码余额不足；
9.短信收件箱与发送箱已满。
排除以上原因仍无法解决，可联系当地人工客服或前往营业厅确认是否开通短信功能，并交由工作人员处理。

Answer 2

建议您按以下场景排查：
场景一：所有短信无法发送
1. 如果是双卡手机，卡1移动卡2电信，卡2无法发送短信，有可能是因为卡1打开了VoLTE功能，存在网络冲突，建议您关闭卡1的VoLTE功能再尝试；
2. 如果选择发送短信后提示失败，您可以选择
①进入到短信>更多>设置，选择还原默认设置；
②进入设置>应用管理>更多（或菜单）>显示系统进程，然后选择信息，点击存储，然后选择删除数据和清空缓存；
③进入到设置>高级设置>备份和重置>还原网络设置（部分机型无此设置项则不涉及），然后尝试是否可以发送短信；
3. 如果以上都不能恢复发送短信功能，请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决，如果仍不能解决，请您提前备份好重要数据，携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。

场景二：部分短信无法发送
1. 如果手机显示已发送，但是对方手机迟迟没有收到，有可能是对方手机或者对方所处区域移动网络问题，您的手机并没有问题；
2. 单独某条短信无法发送，有可能是短信数据库状态有误，可以尝试将短信删除之后重新编辑再发送。
3. 如果选择发送短信时直接提示失败，您可以尝试
①进入到短信>更多>设置，选择还原默认设置；
②进入到设置>应用管理>更多（或菜单）>显示系统进程，然后选择信息，点击存储，然后选择删除数据和清空缓存；
③进入到设置>高级设置>备份和重置>选择还原网络设置（部分机型无此设置项则不涉及），然后再尝试能否发送成功。
4. 如果以上方法都不能解决，请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决，如果仍不能解决请前往售后服务网点检修。

HUAWEI Mate XT

¥23999

HUAWEI nova 13

¥2699

HUAWEI WATCH GT 5

¥1588

Pura70 Ultra

¥10999

查

看

更

多

• 官方电话
• 官方服务
  • 寄修服务
  • 预约服务
  • 维修价格
  • 服务中心
  • 维修进度

Answer 3

1、确认手机信号强度处于正常状态，如果手机无信号或者信号较弱，请到信号较强的地方再进行测试； 

2、检查手机短信的存储空间，确认手机是否有足够的空间接收信息，如果空间不足，请将手机空间清理一下； 

3、发送信息时请使用完整的手机号码； 

4、确认短信中心号码是否正常，相关短信中心号码请联系当地运营商获取。

界面中的第二个框“需要打开IMS注册”，点击一下变成“需要关闭IMS注册”，就是打开了IMS，点击第三项“启用通过IMS发送短信的功能”，点击后变成“停用通过IMS发送短信的功能”，就是打开了发送短信的功能。

SMSC：那一项点击一下刷新，就会显示“1380XXXX500”的信息服务中心号码，广州的是020区号，不足四位，后面补0，设置成13800200500，更新即可发送短信了。