Question

三星手机应用商店总是网络无法连接，怎么办？

Answer 1

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。

Answer 2

建议您：
1.检查网络是否正常，更换3G/4G网络或者其他无线网络尝试。
2.若提示无网络连接，请检查手机时间是否与实际时间一致，建议设置正确的时间日期。
3.若无效，请重启设备尝试。
4.可能是APPS服务器问题，建议更换其他时间尝试。
5.若仍然无法运行三星应用商店，建议联系三星应用商店客服，由客服人员为您解决此问题。
请点击如下链接：https://help.content.samsung.com/csweb/main/ticketGate.do
点击“联系我们”-登录三星账户-按照提示填写详细信息，如：手机型号、手机版本、访问环境等，以便客服人员更好的了解您的问题。

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Answer 3

三星手机应用商店总是网络无法连接的原因及解决方法：

1. 可能操作系统造成，重启手机尝试
   

2. 检查是否开启移动数据
   

3. 由于APPS服务器问题，可以换其他时间试一试
   

4. 备份手机中数据，恢复出厂设置

5. 检查网络是否正常，更换3G/4G网络或者其他无线网络尝试。

6. 可能是APPS服务器问题，建议更换其他时间尝试。

7. 建议您手机清除应用商店数据，然后重新开启，如果不能打开，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测，建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请。

8. 可能是手机死机了，建议关机重启下试试。