Question

三星a8手机突然死机，开不了机，冲不了电怎么办？

Answer 1

尊敬的三星用户： 手机不能开机的因素有很多，电池、手机软件、硬件都会引起此种不开机故障。若电池可拆卸，建议尝试以下操作： 1、更换一块相同型号的手机电池进行测试或将电池送至就近的服务中心检测一下 2、取出电池，用橡皮清洁电池金属触点后测试。 3、将SIM卡和SD卡同时取出，然后按开机键10秒以上，测试能否开机。 4、若电池不可拆卸，充电一段时间开机尝试。 若按照以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

手机使用中出现死机、卡机导致机器无法继续使用，可以尝试重启机器。若无法重启设备，请将机器送到三星服务中心检查。

重启机器方式：

1.若手机内置电池，请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备。

2.若手机电池支持拆卸，请长按手机电源键8-10秒重启机器；若无效，请将电池取出重新插入再次开机。

若手机使用中经常出现死机的情况，建议：

1.若使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。

2.查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。

3.若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

若上述操作后问题依然出现，可以携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

三星服务中心地址链接：

http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

若手机不能充电，可以尝试：

1.使用原厂充电器和数据线连接电源充电。

2.针对电池可拆卸的手机，您可关机取出电池，使用棉签清洁电池触点及手机充电接口尝试。