Question

三星手机卡在开机界面进不去怎么办？

Answer 1

若手机/平板电脑出现问题导致无法正常运行，为了您的机器尽快恢复正常使用，建议您将设备送到三星服务中心，由工程师帮助恢复系统。

Answer 2

若手机开机后无法进入系统页面，出现卡屏、死机的情况，建议：

1.请同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备；若是可拆卸电池手机，请长按电源键8-10秒重启机器，若无效，请关机后将电池取出重新插入。

2.若重启机器后问题依然存在，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查

注：若按照步骤1操作后机器可以正常开机，建议您按照以下方式优化手机：

1.设定-关于手机-系统更新-更新，检查是否有系统更新推送，将手机升级到最新版本。

2.若手机支持智能管理器或内存管理器，建议关闭不需要自动运行的应用程序（建议将即时通讯类APP如微信、QQ等自启动设为“开”）。

手机开机条件：

手机要正常持续开机，需具备以下三个条件。一是电源IC工作正常；二是逻辑电路工作正常；三是软件运行正常。其中，前两点说明的是硬件工作正常，第三点说明的是软件正常。