三星c7000手机接打电话黑屏,怎么解决?

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2018-09-11 · 三星手机,家电产品客户服务技术支持
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建议按照以下方法尝试:
1.确认屏幕上方的距离传感器有没有被挡住或有灰尘异物等。
2.查看手机中是否安装第三方软件导致(如手机管家等管理类软件),请删除这类软件。
3.备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置
若上述方式仍然无法解决问题,请将机器送到服务中心,由工程师检查机器并处理。
方飘飘867900
推荐于2019-09-20 · TA获得超过6.3万个赞
知道小有建树答主
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通话黑屏可能是距离感应器故障。

  1. 距离传感器是利用(flying time)的原理来以检测物体的距离,主要产品有手机距离传感器、远距离测量传感器等,广泛应用于手机中。在接电话的时候距离传感器会起作用,当你脸靠近屏幕,屏幕灯会熄灭,并自动锁屏,可以防止你的脸误操作,当你脸离开,屏幕灯会自动开启,并且自动解锁。

  2. 若机器支持距离感应器功能,当通话中遮挡了屏幕上方的距离感应器,如放在耳边,此时屏幕将会关闭,此现象为正常情况。

3.若手机未遮挡感应器,建议尝试按电源键或home键,若屏幕会亮起,请重启手机再拨打电话。

如果以上操作无效,最好去售后由工程师检查机器并处理。

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