Question

我原来的手机卡坏了 昨天去重新办理移动手机卡 去了好几个营业厅都是

我原来的手机卡坏了 昨天去重新办理移动手机卡 去了好几个营业厅都是显示说”同一证件号存在多个用户名”办理不了。工作人也表示不知道为什么会这样。

Answer 1

说明用自己的身份号码办理了超过4个移动的号码。

原来的卡坏了，只需要到移动营业厅更换卡就可以了，号码不变。如果不是自己办理的话，那说明身份证号码被别人盗用了，加上自己的号码，已经超过了4个号码（之前不限办理多少个号码的，后面限了，移动的名下好像最多是4个号码，联通的是5个）。

建议持本人身份证，要求中国移动注销其他不属于你自己的号码。否则，那些盗用身份证办理的号码，一旦被犯罪人员使用，很可能会牵涉到自己身上来（因为号码实名制关联的是自己的身份证）。

办理手机号码需要的证件：

一般身份证就可以，而且一个身份证可以办理多个号码，比如中国移动可以办理5个号码。但是个人建议本人办理本人使用。因为随着国家治理黑卡力度的加深。不是自己的证件办理的号码，后期办理业务，参加活动将非常的不方便，而且办理过户也非常的麻烦。

选择号码。现在选择号码的方式可以在营业厅直接选择也可以在运营商的官方网站上网上预约，如果对号码本身没有特殊要求的直接到移动厅办理就可以，如果有特殊需求的可以在网上预约号码。

但是一般就像三连号、四连号、五连号等这些特殊的号码，运营商是不会轻易的给办理的，都有特殊渠道。毕竟这些号码资源有限，如果选择办理的话，一般都有最低消费限额俗称保底。

选择资费。这是办理号码最重要的一部，是决定日后手机话费多与少的关键点。建议在办理之前先要对运营商推出的资费做一个初步的了解。办理时可以询问营业厅工作人员，新用户有没有更加优惠的资费。

Answer 2

原来的卡坏了，只需要到移动营业厅更换卡就可以了，号码不变。
但是，如果对方告诉你“同一证件号存在多个用户名”，说明你用你的身份号码办理了超过4个移动的号码。如果不是你自己办理的话，那说明你的身份证号码被别人盗用了，加上你自己的号码，已经超过了4个号码（之前不限办理多少个号码的，后面限了，移动的名下好像最多是4个号码，联通的是5个）。
建议你持本人身份证，要求中国移动注销其他不属于你自己的号码。否则，那些盗用你身份证办理的号码，一旦被犯罪人员使用，很可能会牵涉到你身上来（因为号码实名制关联的是你的身份证）。如果中国移动不肯给你办理注销其他手机号码，你直接到中国工信部去投诉中国移动，工信部受理投诉后，中国移动会主动联系你解决问题的。
工信部的投诉电话：12300
工信部电信申诉的网页好像已经很久都打不开了，据说是被运营商屏蔽了，就不写上来了。试一下直接给工信部部长留言簿 http://zmhd.miit.gov.cn/consult/index1.jsp?category=1

Answer 3

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（10080@139.com）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

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Answer 4

意思是这个身份证号，已经不能办号码了，因为一个身份证号，只能办5个手机号

Answer 5

你报号码从新补卡不就好了

追问

外地补办不了