Question

小企业需要crm客户管理软件吗?

Answer 1

可以使用一下简信crm，看看功能，也支持定制开发。

Answer 2

各个行业的企业都适用CRM客户关系管理系统，企业需要管理自身的业务流程，销售过程，业务员需要管理客户资料，持续与客户跟进沟通，管理者需要实时了解市场及销售业务的进展状况，业绩报表等等都需要用到CRM。
一、从企业的市场层面来说，CRM系统具有”市场营销自动化“功能
CRM在市场营销自动化方面能够实现以下功能：
1.整合获取潜在客户
CRM系统可以帮助企业有效收集来自各个营销渠道的客户信息，包括与客户直接交谈、举办市场活动，通过搜索引擎推广、网站、短信、微信、呼叫中心、广告等多种方式获取的潜在客户信息，汇总后统一管理，存入CRM系统。
2. 自动化跟进市场活动，获知活动效果
CRM系统可以帮助企业有效规划并改善市场活动流程，优化潜在客户开发过程，根据数据自动化评估市场活动效果，提高线索转化率。
那么市场人员可以用CRM做什么
市场人员可以用CRM系统存储从各个渠道收集来的潜在客户信息，为销售提供更多销售机会；在做市场活动的过程中，可以在CRM系统中进行策划、执行、审批、费用在线管理等环节，提高效率；可使用CRM系统有效监测市场活动结果，快速向老板汇报投入产出比，并通过CRM报表分析客户特征，“对症下药”，提升营销精准率。

二、从企业销售层面来说，CRM具有”销售自动化“功能
销售自动化功能是CRM的核心环节，主要是管理商机、客户以及销售渠道等。销售自动化可以把企业的所有销售环节有机结合起来，异地销售部门之间、销售与市场之间、销售与服务之间建立起一条以客户为中心的、顺畅的工作流程。它能缩短销售周期，降低成本，提高销售成功率。
接下来我们看一下销售总监和销售人员各使用CRM能够做到什么。
销售总监：
使用CRM可做好每日工作安排，让团队工作井然有序；可全面透视销售过程，清澈见底；能够准确进行月度、季度、年度销售预测；分析关键数据，制定科学销售计划；对下属提出的支援请求，随时审批和给予帮助；沉淀销售冠军工作方法，批量复制销售精英；了解外出人员位置，向过程要结果，等等。
销售人员：
使用CRM系统可规划每日工作，避免瞎忙乱撞；可详细记录客户情况，避免错误或遗漏；客户节日、生日时，系统可自动提醒，及时送去祝福与关怀；可全面跟进自己的客户，维系良好的客户关系；实现项目按规范有序推进，细致管理销售机会，使业绩不断上升！

三、从企业客户服务层面来说，CRM具有”客户服务自动化“功能
客户服务自动化功能可实现标准化服务流程，提高效率，增强服务能力。还能够帮助客服人员更精准地捕捉和跟踪客户问题，从客户反馈中挖掘潜在销售机会，让客户为企业贡献更多价值。
那么客服人员使用百会CRM可以做什么
能够提升客户服务的效率与能力；能够准确捕捉客户问题，减少客户抱怨，提升客户满意度；能够开发老客户，延长客户生命周期；可改善服务知识和管理，积累成功经验；后台报表和绩效评定清晰明了，使得企业评测客服人员工作有据可依，等等。

Answer 3

小企业需要crm客户管理软件吗?
需要。 如果已拥有客户，则可以通过 CRM 获益。 即使客户基础较小，也没人能够始终记住或有序安排每一次互动（已经进行的或需要进行的）。 CRM 是可以简化流程、功能强大的业务工具，提供有价值的业务见解，并在无形中连接公司员工，从而让他们可以作为一支团队进行实时协作。 任何规模的企业都可以使用。

Answer 4

个人觉得还是用一下比较好，像是客户资料存到系统里面，以后也比较方便，主要是为了企业的长期发展考虑的会比较好，可以看有谱crm的软件操作也简单。

Answer 5

如果你感到现在这方面的工作有不便之处，那就说明需要一个CRM客户管理系统。你可以尝试一下蓝点 客户关系管理系统，它具有较好的自定义特性，灵活简约。