人工智能将会怎样改变我们的生活?
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从1956年,科学家首次提出了“人工智能”这一术语的50多年来,人工智能在各领域都取得了长足的发展,成为一门广泛的交叉和前沿科学。它被广泛应用于机器视觉,指纹识别,人脸识别,虹膜识别,掌纹识别等领域。
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生活处处有惊喜,大鹏我来告诉你。
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不经意间,人工智能技术早已悄然“入侵”,改变着我们的生活。
早上起床打开手机上的新闻客户端,浏览AI为你精挑细选后的新闻;到公司上班打卡,对准前台的人脸识别打卡机,顺利开启工作日的一天;午休时间,园区里的智能机器人正在清扫街道;下午召开电话会议,语音识别系统实时识别并翻译多国语言,让全球的同事沟通无障碍;晚上下班后,在家门口的无人健身舱内锻炼1小时,将一天的疲惫抛诸脑后……
这些场景我们并不陌生,人工智能技术正赋能万物,未来将成为和空气、水一样的存在。
早上起床打开手机上的新闻客户端,浏览AI为你精挑细选后的新闻;到公司上班打卡,对准前台的人脸识别打卡机,顺利开启工作日的一天;午休时间,园区里的智能机器人正在清扫街道;下午召开电话会议,语音识别系统实时识别并翻译多国语言,让全球的同事沟通无障碍;晚上下班后,在家门口的无人健身舱内锻炼1小时,将一天的疲惫抛诸脑后……
这些场景我们并不陌生,人工智能技术正赋能万物,未来将成为和空气、水一样的存在。
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2019-05-23
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人工智能技术的优势是通过算法,对数据、知识、信息加以利用,提供精确的结果反馈和反应。因此,所有有交互的场景都是人工智能的价值发挥阵地,这其中客服行业是最成功的。
研究机构Gartner预测,2020年左右85%的客服服务都将由人工智能完成。智能客服最大的品牌商小i机器人认为,未来两三年里,中国70%的外呼客服会被机器人取代,剩下30%的人工外呼客服用于处理更复杂的问题。
据统计,智能客服可以解决85%的常见客服问题,而智能机器人成本只相当于一个人工的10%。在实际案例中,中国交行在使用小i智能机器人后,每月减少两百万通电话,节省4000万人民币。
另外,智能机器人的服务能力远超人工。中国建行官方数据显示,由小i机器人提供技术支持的“小微”服务能力已经相当于9000个人工座席的工作量,远超95533、400人工座席的服务量总和。而且随着用户交互数据的增加,智能机器人通过主动学习,其工作效率会持续不断走高。
随着认知智能技术的崛起,人工智能取代人类岗位的范围将进一步扩大。小i机器人已经将认知智能技术应用在人机对话应用中,机器人可以胜任客服、医导、工作助理、法律顾问、问题专家等工作,机器人可以理解用户的需求和意图,给出合适的解决方法。
智能客服知识人工智能代替部分人类劳动的冰山一角,还有安检、物品分类等等多个行业的大部分工作都已经由人工智能接手,而且比人做的又快又准。
研究机构Gartner预测,2020年左右85%的客服服务都将由人工智能完成。智能客服最大的品牌商小i机器人认为,未来两三年里,中国70%的外呼客服会被机器人取代,剩下30%的人工外呼客服用于处理更复杂的问题。
据统计,智能客服可以解决85%的常见客服问题,而智能机器人成本只相当于一个人工的10%。在实际案例中,中国交行在使用小i智能机器人后,每月减少两百万通电话,节省4000万人民币。
另外,智能机器人的服务能力远超人工。中国建行官方数据显示,由小i机器人提供技术支持的“小微”服务能力已经相当于9000个人工座席的工作量,远超95533、400人工座席的服务量总和。而且随着用户交互数据的增加,智能机器人通过主动学习,其工作效率会持续不断走高。
随着认知智能技术的崛起,人工智能取代人类岗位的范围将进一步扩大。小i机器人已经将认知智能技术应用在人机对话应用中,机器人可以胜任客服、医导、工作助理、法律顾问、问题专家等工作,机器人可以理解用户的需求和意图,给出合适的解决方法。
智能客服知识人工智能代替部分人类劳动的冰山一角,还有安检、物品分类等等多个行业的大部分工作都已经由人工智能接手,而且比人做的又快又准。
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昨天的百度世界大会上,李彦宏率先登台展示了一系列百度未来的 AI 战略。在这个 AI 的黎明,百度似乎在人工智能这条路上越走越快。百度首席运营官兼董事会副主席陆奇说,百度是一个AI公司,走平台化、生态化路线,实现AI的场景化和产品化。 百度世界大会现场,百度展示了一系列的场景和产品
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