Question

无法卸载和安装软件手机上面有个软件有病毒而且卸不掉

无法安装卸载软件以前还可以自从root后才这样

Answer 1

建议把电脑上的360手机助手和手机连接，用360手机助手就可以卸载手机里的预装软件了。

Answer 2

您好，亲爱的管家用户

您可以使用腾讯手机管家进行清除。管家可以帮您检测到软件的恶意行为，并引导您进行一次性阻止或卸载。操作方式如下：

首先，建议您将手机获取ROOT权限，root后可实现保留软件功能，阻止恶意行为的目的；同时也可确保手机能够彻底卸载恶意软件。

1、打开腾讯手机管家，进入【软件管理】页面，点击进入【软件权限管理】

2、查看软件恶意行为。进入后即可按照【权限】或【软件】两种方式查看到各软件是否存在安全隐患，如图：

3、处理恶意软件。在查看到哪些软件有恶意行为时，进入详情页面后，即可进行处理。如：点击【获取联系人】，即可查看到当前哪些软件在使用您的联系人信息，这时选择“禁止”即可一次性阻止它的恶意行为，而软件也可正常使用；如不想保留该软件，也可进入系统或管家的“软件管理”中进行删除：

同样，也可以按照【通话记录】、【手机位置】、【短信】等分类查看相应正在使用该权限的软件，并进行处理：

另外，也可直接点击软件后面的信任按钮，将该软件添加为信任，那么管家将不会监控该软件的一切操作：

最后，在权限管理的右上角，点击小齿轮，即可开启/关闭权限管理的总开关，并查看监控日志：

以上为如何处理恶意软件的操作方法，管家除了提供软件权限管理功能外，还提供病毒查杀、骚扰拦截、手机防盗、隐私保护等其他的安全防护功能，并主动满足用户流量监控、空间清理、体检加速、软件搬家等高端智能化的手机管理需求。腾讯手机管家诚邀您来体验。

感谢您对腾讯手机管家的支持！

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Answer 3

您好：

您说的那个卸载不掉的应该是手机中的病毒程序吧，病毒程序是无法直接卸载掉的，建议您使用最新版的腾讯手机管家的杀毒功能对您的手机进行全面的杀毒吧，杀完毒后重启下手机就可以恢复正常了。

您可以点击这里下载最新版的腾讯手机管家：腾讯手机管家下载

腾讯电脑管家企业平台：http://zhidao.baidu.com/c/guanjia/

Answer 4

360的有没有试试？