Question

网络ping完全没问题，但是还是会掉线？

公司的网最近一段时间莫名其妙的就狂掉线，大约十来分钟掉一次。QQ处于假死状态，显示在线，聊天或者发送文件才提示不在线上。掉线的时候网页也打不开。最关键的是ping内网外网都没有问题，一边ping腾讯的官网显示2ms响应0丢包另一边QQ就掉了。很是迷惑不解。
电信网络，网线直连路由器。之前网络虽然不是太好，但是也从来没这样。

Answer 1

你好，我出现和你差不多的问题，玩游戏在下午到晚上就频繁掉线，但是ping路由器网关外网一切正常，其它时间段又比较正常，如果掉线的时候不连网线改用手机热点用4G信号，反而一次都不掉，我分析应该是电信宽带问题，但是又不知道哪里有问题(我用电信光纤300M独享)，请问你的问题解决了吗？

Answer 2

你登录QQ打开360的流量防火墙-网络连接-找到QQ进程指向的ip地址，那个才是QQ服务qi地址，你ping的那个只是腾讯官网的ip。并且如果你是电信宽带，那服务qi的ip也应该是电信，要是联通移动就可能出现不稳定。

追问

你领会错了问题，不光是qq，在qq掉线的那一两分钟里，所有网络都掉线，不管是网页，游戏还是其他什么需要网络支持的东西。但是ping是通的，也不丢包。单网单线，除了直连拨号没有测试，其他的什么关闭防火墙，又或者arp检测都做了。就是通，有响应，连不上。

追答

断网的时候有其他设备在上网么，会不会是ip冲突。你的路由器是否被蹭网过。

Answer 3

什么样子的路由器，这种有很多总原因，有可能造成信号堵塞之类的，而且一般的路由器连接的用户是超过最大值会自动重新启动死机的状态，PING出来的官网跟QQ的本身不是一个节点也是有可以造成你现在的这种情况，你直接检查路由器的日志仔细检查网络数据包找出真的答案

追问

现在就是觉得是路由器的问题，然而路由器在机房。问题里已经说过了，是qq掉线的时候，所有网络都不通。只是qq掉线这一点影响特别大。但是掉线的时候，ping什么都是通的。

Answer 4

局域网里面可能有ARP泛洪，导致带宽被占用，出现掉网现象。看看交换机之间的接口有没有两根以上直接相连成环的，就会出现这种现象。

Answer 5

两台测试的 时候都是连WIFI 测试的吗？ 你插有线试下PING值多少? 你直接PING路由看看。

追问

一台电脑同时开着ping和QQ，ping没问题，QQ就掉了。就像这样。网线直连路由器。