Question

crm软件主要的功能有哪些？

Answer 1

crm软件是公司用来管理客户关系的一个软件，这个软件每个员工，每个部门都会用到。只不过，每个人每个部门的管理权限不同。crm的软件有很多的功能，下面我们一起来看看悟空crm软件主要的功能有哪些？
一、客户资源管理
客户资源管理是悟空crm软件的一个基本功能，任何crm都有这个功能。软件中的客户资源管理主要是用来收集客户资料的，有了这个功能公司就可以批量导入所有公司的客户。需要某个客户的资料可以通过搜索栏找到，非常方便。客户资源管理上面有公司所有合作客户的信息，并且会永久保存。开发了新客户，可以添加到资源管理系统里面。
二、销售订单管理
销售订单管理是每个crm软件必不可少的功能，如果一个crm没有销售订单管理的功能，那么这个软件没有必要购买。销售订单管理是公司客户关系管理中最重要的一个管理，销售部门和行政部门必须知道公司所有的销售订单。每一笔销售订单都要管理好，这样才能有利于开发新的销售订单。
三、商品库存管理
商品库存管理包括商品出库管理和入库管理，商品库存管理是公司每个部门都会用到的一个功能。采购部门负责采购商品，就需要用到入库管理，销售部门销售商品需要用到出库管理。财务部也需要知道商品的库存，才能做账。
四、财务管理
无论哪个公司，财务部肯定是必不可少的部门。财务部门的员工会使用财务管理这个功能，财务管理里面又有发票管理，费用管理。公司所有的发票，所有的费用都要在财务管理这个功能里面操作。
以上四个功能是crm软件必须要的功能，没有四个功能，公司就没办法做好客户关系的管理。

Answer 2

采用CRM软件，能有效帮助企业管理客户关系、商机、营销及销售团队等。下面以8MSaaS为例，详解功能有哪些。
1、规范化客户管理

8MSaaS CRM软件拥有实时客户信息库，可以管理客户的基本信息、信用状况、交互信息以及历史交易信息等。通过客户信息规范化管理，销售人员能够充分了解客户的偏好和客户的过去，准确识别高价值客户，并且针对客户关注点和购买习惯，改善并实施营销方案，提高营销成功率。

2、产生更多商机

8MSaaS CRM系统可对商机线索跟进、商机优先级、竞争对手、价值定位、关键影响因素以及商机成败进行分析和管理，帮助销售团队做出科学的决策，提高销售漏斗管理和成功率。

3、提高客户忠诚度

使用8MSaaS CRM的会员管理功能， 您可以设计自己的会员及其忠诚度计划来留住客户和促成其他的交易，例如设计不同的会员类型和特权，执行不同级别的客户关怀，记录会员积分等等，提高客户忠诚度。8MSaaS CRM 会员管理可以帮助您更接近高价值的客户，并更有效的影响他们的选择和行为。

4、消灭信息孤岛

8MSaaS CRM 客户信息库的信息与CRM其它信息库的信息互连互通，它与销售团队的信息库以及客户服务的信息中心实时连通，实现跨部门多方位、全方位的客户信息共享，打破信息孤岛。这种信息互连互通在实际应用中非常有用且重要，避免各部门之间的沟通壁垒，信息的不畅通，导致在工作中出错，甚至无法达成目标。

Answer 3

OA协同办公；
协同办公包括：邮件群发、内部邮件、手机短信、内部短信、来电登记、公告通知、事务管理、文档管理、日程计划、申请登记、会议申请、车辆申请、通讯录、网络硬盘、附加程序。

客户管理：
与以往的版本一样：客户管理是企业版的核心模块。主要包括：客户信息管理、客户报价、联系管理、服务反馈、客户事务、文档、图片、客户分类、多级权限管理功能：可以定义每个用户、部门的操作权限，上下级权限控制等 。

合同管理：
结算计划、结算记录、变更记录、交付计划、交付记录，操作简易实用。

进销存
进货、销售、进货退货、销售退货等最基本的销售模式，操作简易实用。