Question

求助，为什么电脑连上家里wifi不能上网，win10诊断策略服务未运行

假期笔记本回家连上家里的wifi不能上网，诊断后就是策略服务未运行，但是手机连上家里的wifi可以上网，去尝试了service.msc自动手动的改，没有用，还是不能上网

Answer 1

1）如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

2）如果是路由器的问题，如果原来可以用，暂时不能用了，我自己的实践是一个是断掉路由器的电源在插上，等会看看。在有就是恢复出厂设置，从新严格按说明书设置就可以用了，自己不懂，不建议自己随意设置（这是在物理连接正确的前提下，有时是路由器寻IP地址慢或失败引起的，并不是说路由器坏了）。

如果总是不能解决，建议给路由器的客服打电话，他们有电话在线指导，我遇到自己不能解决的问题，咨询他们给的建议是很有用的，他们会针对你的设置或操作给出正确建议的。

3）如果关闭了无线开关开启就是了，如果是用软件连接的无线，软件不好用又经常出问题是很正常的，没有更好的方法，用路由器吧。另外就是网卡驱动没有或不合适引起的，网线接口或网线是不是有问题等。

4）如果是系统问题引起的，建议还原系统或重装。

Win7810还原系统，右击计算机选属性，在右侧选系统保护，系统还原，按步骤做就是了，如果有还原软件，自带的映像备份，并且进行了备份，也可以用软件、映像备份还原系统。

Answer 2

先备份好数据，彻底卸载无线网卡驱动程序，重新官网下载，重装无线网卡驱动程序就行了。

Answer 3

可能是家里的路由器屏蔽了笔记本的Mac地址

追问

那应该怎么办呢，不太懂这些

追答

这个比较好确认：

1，在能连上路由器的其他设备上，浏览器访问路由器的地址，一般是192.168.x.1，路由器上或者说明书上都有

2，登录进去

3，查看类似的功能是否被开启，如果开启，需要把笔记本无线网卡的Mac地址加入白名单，或者干脆关掉（不安全）