Question

金立m6splus手机打电话能听到对方讲话，但对方听不到我的讲话。这是什么问题?

Answer 1

一、若您无论在什么地点均有发生偶尔送话无声、对方听不到的情况：
1.当您手持通话时，如果将手指放到手机底部，可能会出现手指遮挡了主麦克风（MIC）的情况，此时会出现通话中对方声音小或者无声的问题，建议您留意通话时的手持姿势并尽量避免遮挡麦克风。
2.请确认是否开启了通话静音，如有开启请关闭静音；
3.请您检查是否通话时手机底部距离嘴部过远,导致麦克风（MIC）接收声音效果不好,这样也会影响通话效果。请保持嘴部距离麦克风10cm以内。
4.关注主副麦克孔是否有异物堵塞（主麦克孔在手机底部，副麦克孔在手机顶部或背部），如有异物，请使用毛刷清理麦克孔；
5.建议您使用自带匹配的保护壳，不匹配的保护壳可能会遮挡MIC孔，MIC无法接收到声音，导致通话时对方听不到声音；
二、若您仅在固定的地点有送话无声问题，换个地方就变好的情况：
1.请您检查在该地点的信号情况；一般与该地点的信号强度有关系. 网络不稳定会影响通话质量。
三、若经过以上排查仍出现对方听不到的问题，请尝试使用微信、QQ、录音机等应用尝试录音并观察效果：
1.如果其他应用录音效果无异常，则可能是网络或者对方手机问题导致，或者重启手机来尝试恢复；
2.如果其他应用录音也存在异常，如仍然无法解决，请您提前备份好数据，携带购机凭证到附近的客户服务中心检修。

Answer 2

根据描述应该是手机送话麦克风出现故障。
根据症状描述应该是手机送话麦克风出现故障，可以根据以下步骤进一步自检确定。
插入附带的带麦克风耳机，再次拨打电话，如果对方能够听到说话则确定麦克风有问题。
通话过程中开启免提通话，如果对方仍然无法听到说明麦克风已经失效，如果对方能够听到但是声音偏小，说明麦克风受潮或者麦克风孔被杂物堵塞。
以上情况出现请送到售后进行更换维修，属于小问题维修花费不多，不建议送普通手机维修店维修影响保修。

追问

师傅:您好！插上耳机麦克风，对方仍没有声。打开免提也没声。把尾板御开重装，通话对方能听到声音，后盖一盖又不行了。