Question

淘宝买东西我选择货到付款，但是卖家一直不给我发货怎么办？

已经9天了，我问他怎么回事，他只发个鬼脸表情，再继续问，到底有没有发货。他就装死，再也不理我了。我不停的请他关闭交易，他还是不理我。交易关闭不了。我也不敢再去其他商家买。怕买重复了。

Answer 1

你可以申请退款啊，或者投诉他没货，把你们的旺旺聊天记录截图传给淘宝客服。

Answer 2

直接申请退款，如果他不处理的话，几天之后会自动退款
要不去投诉他

Answer 3

要么是骗子，要么就是缺德，这种人，警告一次，直接投诉，先礼后兵，有礼有节。

Answer 4

作为一个专业的淘宝客服，来给你们解答一下吧。我们公司是在天猫上卖箱包的，货到付款的客户很少的，如果有，下单后我们一般先会通过旺旺通知客户您拍的是货到付款您知道吗，（因为有的客户点错了，自己还奇怪呢怎么没有提示付款呢），如果客户说已经知晓，我们就会先把他晾到一边去呢，不会发货的，客户肯定会一直催促，我们一直会说我们公司的货到付款会很缓慢的呢，反正就是一直拖，并且劝客户转到线上付款我们会优先发货。
至于为什么呢我给你们解释一下。
货到付款，对商家而言，有几个弊端，
1，退货率高。有很多客户购买，是冲动购物。很多时候我们去超市，网络购物，都会买一些不必要的东西，或者买多了东西。货到付款，这个时间，就会产生一个时间缓冲，在点击鼠标冲动之后，真正送货过来的时候，现着现金或刷卡会有一个比网络购物直接的现金付出感，让客户会衡量值不值这个价的问题（因为网络支付的便捷，购物会更加冲动），这个时间客户会相当于再次衡量此次购物值不值的问题，因此退货率更高。

2，退货成本高，一般来说，货到付款，退货率会高，但运费照付了。退货发生时，商家一分钱没有从消费者手上捞到，而且还要支付运费，这部分完全计入了损失。而我们从淘宝正常退货的话，如果不是商品质量问题，退货是不会退运费的（这个是淘宝规则，同时最新的国家法规也支持了消费者原因的退货，运费由消费者承担）。因此，货到付款反而没有保护商家的规则，如果能够规定消费者无质量原因理由退货拒收不付款，也要强制支付运费，那这样，即使退货率高，商家的意愿会高一些。

3，快递要收取的手续费和到账周期。因为快递代收，快递一般就会收取一定的手续费（比如一般客户而言，顺丰是要收3%的手续费，最低要10元/单）和到账周期（可能7-10天的样子）。这样高昂的成本，商家会有动力选择货到付款吗？

Answer 5

不负责任的商家我也遇到过。
在“我的淘宝”客服服务里面有

交易状态为“买家已付款”，卖家一直未发货，怎么办？

建议您先联系卖家核实未发货原因，若卖家没有给予回应，您可以在“买家已付款”的24小时后申请退款，点此查看退款申请操作流程介绍。