Question

淘宝的退货退款具体流程是什么

我退货申请，卖家一直不处理，说要我寄回去他收到货在处理，我要怎么办

Answer 1

第一步:进入“已买到的宝贝”,找到这笔交易,点击页面上的“退教/退货
第二步:选择“已收到货”,是否退货选择“退货”,然后根据您的实际情兄选择退货的票因
第三步:提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示;后续您可以进入已买到的宝贝“页面,选
择“退教处理中”查看退教的详细信患及卖东答复第四步:卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退教
申请,若卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据此地址进行退货的操作,退
货后,请到退教页面“填写退货信想”,注意:买家需要在7天内退货,意期未退货,退数会被关闭
继续交易超时第五步:选择您退货的快递公司,填写运单号,若下拉菜单中没有您退货的快递公司,请
选择其他进行填写,提醒退货信患一旦提交将无法修改,若您之前购买了退货运费险,请务必谨演填
写第六步:确认信想无误后,点击提交退货德想”的按田,退货德想就情交成功了,实家后续会有10
天的时间来进行确认,通期卖家没有处理,系统也会自动退教给买家。

Answer 2

一，正常退货退款流程：

一般买家网购成功后，对于产品不满意不想要的，退货退款流程如下：

1.在线申请退货退款操作；

2.需要卖家在线点击“同意退货退款”操作；

3.取得正确的退货地址，并寄回快递；

4.在线上传寄回的快递单号，等待卖家收货并确认退款。

这个流程中的卖家可以点击确认收货也可以不用点击，因为卖家只要同意退款后买家再上传好快递单号后，在规定时间内卖家不点击拒绝退款这个订单款项会自动到达买家的帐户内的。

二，卖家没有同意在线退货操作；

买家收到产品后，提前与卖家沟通要退货退款；卖家客服在线同意，这时买家在线申请退款退货操作，或是没在点击在线退款退货操作。

1.卖家口头应答同意退货退款后，但没有在线点击退货退款按钮，这时买家取得退货的正确地址，并付好邮费寄回；

2.卖家没有在线申请退款操作，只是取得了卖家正规退货地址，同时寄回产品。

这时切记：一定要让卖家在线确认收货退款，或是直接把款项转款给自己的帐户；同时要注意订单不要超过15天，否则无法申请售后处理。

三，买家没有与卖家沟通，自行退货操作。

这时也会出现两种现象：

1.买家直接在线申请退款退货操作，直接查看备注的退货地址，这时的地址有可能是对的也有可能是错的；因为卖家常规退货地址是可以提前设置的，存在卖家客服忙碌没有及时查看退货地址，就点击退货操作了。

若是在上传的快递单号后，卖家一直没有收到，这时的款项卖家是可以拒退的；同时买家需要调回产品再次寄出，这时的快递费用还是需要买家支付的。

2.买家只查看卖家发货地址，并未在线申请退款退款操作，也没有与卖家沟通的现象大有买家存在。

这时亏的则是买家本身，因为没有提前沟通所有的责任都有可能是买家来承担，建议买家提前沟通再进行退货退款操作。

买家准备退货退款时，提前与卖家提前沟通再进行退款退货操作，切记：如果卖家在第一步时，没有点击同意退货退款，这时需要提醒卖家的；提醒卖家后仍然不点击操作，是可以进行投诉或是举报的。

注意事项

提前与卖家沟通，说明退货退款的原因

在七天无理由退货时间内退货退款操作

淘宝 淘宝买东西退货 淘宝买东西退款 卖家收货不确认 淘宝退货退款

Answer 3

此交易状态时，需要撤销退款申请，必须由卖家操作发货，将交易状态变更为“卖家已发货”，退款申请才能取消，取消成功后，交易正常进行，退款状态显示为“退款关闭”。后续若还有问题，在交易未成功之前可以再次申请退款。
交易状态为“卖家已发货”
此交易状态时，进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面，找到对应交易，点击“确认收货”，钱款就会打款至卖家支付宝账户，交易状态变更为“交易成功”，退款也就取消了。
此状态退款一旦取消就不能重新申请，请谨慎操作。建议积极联系卖家友好协商。
友情提醒：如交易问题未解决，切勿轻易点击“确认收货”。如需要修改退款协议，点此查看操作介绍。

Answer 4

先联系商家，把退货原因说清楚，然后商家把退货地址给你。你把货品寄走，上架收到货后。会给你退款。

追问

退货退款不是有个退货申请吗，然后我申请了，也跟卖家联系了，卖家同意退货，但是要等我寄回去之后再处理退货申请

Answer 5

可以找淘宝客服申诉，叫客服小蜜