Question

在西安润达买的新车有问题，现在怎么办？厂家和售后都解决不了问题

Answer 1

如果新车存在质量问题，协商不成，可以通过12315消费进行投诉，曝光。
一、在新的汽车三包法规中有规定，当车辆出现变速箱、发动机等主要（重zhi要）零部件，自身不良情况下，经经销单位和厂家会诊，不能满足产品功能和使用状况，就可以要求实行维修、退货和赔偿等处理。
二、你首先要警醒检查和评估，该缺陷是否是变速箱等主要部件的自身原因，如果不满足以下条件，你就不能主张自己的索赔权利。
1、是否存在人为因素，如你自己的操作失误，造成的顺坏；
2、是否为简单地电器故障，可以不需要拆解变速箱、发动机、车体等部件，就可以排除故障；
3、故障级别判定，这需要你具备一定的专业知识，了解该故障是否会造成客户、使用者的伤害隐患。

Answer 2

汽车在质保期间出现法定质保问题可以销售方或生产商解决。

如果销售商4S店拖延解决，消费者可以通过以下途径解决：
拨打12315，请求工商管理部门介入调查，协调解决；
向当地媒体投诉，请求协调解决；
要求生产厂家解决；
也可以直接通过司法途径，起诉，要求赔偿

Answer 3

找相关部门，或者工商局