Question

淘宝未到货退款需要顾客承担运费吗

Answer 1

不需要买家承担运费。卖家坚持要求承担运费的话，可以申请淘宝客服介入的。
1、若未收到货，物流显示已被签收，请联系卖家和快递公司核实物流信息。
2、若无法收到货，请及时进入我的淘宝—找到这笔订单—点击商品图片进入订单详情—点击右上角“退款”按钮，发起未收到货的退款申请。
3、申请退款后，若卖家在5天内未响应，系统将自动退款，建议关注。
4、若卖家拒绝退款，可以选择投诉卖家，申请淘宝客服介入。

Answer 2

虽然未到货，但是卖家已经发货了，就说明已经产生了运费。具体情况还需要看快递是否正常，宝贝是否有质量问题来决定。
如果卖家未发货，就不会产生运费，这时候申请退款是可以不承担运费的。