Question

急！！！关于中国移动的错误收费如何请求赔偿？

我去移动查了下详单，结果他们整整4年都在扣本已包含在套餐中的来电显示费，也就是说他们多扣了500元，现在我想让他们退钱并赔偿（移动是不是有个“话费误差双倍返还”？），我该怎么做？4年前的单据是肯定找不到的了，求高人指点！！！

Answer 1

1. 可以向移动总公司投诉。www.chinamobile.com上有链接。
2.也可以向当地消费者协会投诉，电话：12315。
把情况简单写写，然后打你当地的12315或者消费者协会的电话，很多城市12315和消协就是一家或在一起办公。你在电话里简单将情况介绍一下，消协会让你带上投诉信去一趟。
去了消协，他们会出一张函，让你去找当地中国移动通信的某个部门或者个人，然后你就可以找他们要赔偿了。注意态度一定要强硬，而且要他们24小时内给你答复！！注意：一定要时间限制，这帮人最会拖！你别听这帮人声音好听且和蔼礼貌，你不告他，看他们会不会理你！他们坑了多少人？象你这样维权的有几个？他们赚了多少黑心钱！所以不要可怜他们，回答他们：我不满意还要告中国移动！
3.最差的结果找移动的上级，通信管理局投诉，最后还可以向信息产业部投诉。或者向人民法院起诉。
只要你肯花功夫投诉，移动肯定会赔你。

Answer 2

　如果合同中没有约定补偿方式与标准，只退多扣部分或因此产生损失的补偿（事实上多扣的费用不是很大数额，只是占有了你的资金，其损失最多是利息，不会有多少钱的，一般是选择放弃）。
　　因为是服务合同关系，扣多了属于差错，返还即可，不应主张其它补偿。否则，属于过度主张，法理是不会支持的。

Answer 3

到营业厅确认吧！
但是，奇怪的是移动公司受理用户的问题后，声称7天内给出明确答复；可是用户一旦欠费，第二秒钟就被“关机”。
你等待无数个7天，都不会有移动公司的任何答复的！（限于本人经历）

Answer 4

打10086转人工投诉 说的越严肃越好 24小时一定有专人给你回复 我以为投诉不但返还话费 还送东西

Answer 5

其实有些时候套餐的费用是通过几项单独的项目来体现的，比如说你说的来电显示，或者是其他的~~~你可以把消费详单打出来，仔细核对一把，如果确实有问题，到比较近的营业厅找他们咨询，如果确实多扣肯定会退还的~~~~当然了，10086也是一种方式，但是我觉得态度没必要如何如何，讲明白事情，拿到你该拿到的赔付就好了~~~