Question

手机屏幕正常显示却划不动

Answer 1

如果您使用的是华为手机，手机出现了触摸屏失灵的问题，您可以按照以下方法进行排查：
1. 如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏失灵问题，这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用。
2. 请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议您携带相关购机凭证前往华为客户服务中心检测。
温馨提醒：
EMUI 11.0版本中，强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
如果您之前没有备份数据，检测时会有数据丢失的风险。

Answer 2

将手机屏幕进行清洁，手机屏幕静电会导致触屏失灵，用手将整个屏幕轻轻的擦一下即可，也可以将保护膜揭掉来进行屏幕的清洁。来回多按几次锁屏键，软件冲突或者不兼容会造成反应迟缓，因此来回按几次锁屏键就会恢复。

对于情况比较严重的，可以关机，之后等待几分钟后再开机。将手机内存卡以及电话卡全部拆掉，等待几分钟后装上再尝试，对于经常使用美化的用户或许由于各种美化软件与系统不兼容导致，卸载美化软件即可解决。

手机屏幕注意事项

手机触摸屏表面经过玻璃处理和抗静电处理，是因为静电很容易击穿手机触摸屏，做抗静电处理有利于手机触摸屏的使用安全。油污和汗水等导电介质会让手机触摸屏形成导电层，容易引起屏幕漂移，不要在手上有水或者出汗的情况下触摸手机屏幕，避免在水蒸气多的地方比如浴室使用手机，从细节处注意。

手机触摸屏的测试和保养同样重要，一个是从源头上把控好手机触摸屏的品质，另一个是在使用中避免不正确的方式，保护好手机触摸屏。弹片微针模组能为手机触摸屏测试的稳定性提供保障，正确的使用方式则能够提升手机触摸屏的使用寿命和性能！

Answer 3

1、手机过热

不管你是因为工作需要长时间使用手机，还是因为娱乐消遣长时间使用手机，或者是将手机放在户外高温时间过长的话，手机都会因为长时间的运行出现手机特别烫的现象，而手机过热不仅会损坏电池，也会使手机屏幕的灵敏度大大降低。

解决的方法：建议大家不要长时间的玩手机，尤其是在炎炎夏日，天气本身就很热，手机在长时间使用后，也会出现特别烫的现象，如果手机出现过热的现象，就建议大家立刻停止使用手机，同时清除目前正在运行的程序，将手机静置让其散热。同时，建议大家不要讲手机长时间的暴露在高温环境中。

2、静电问题

一般的手机在使用时，我们都会贴个钢化膜，这样做的原因是，我们可以避免因为不慎掉落摔坏手机的屏幕，尤其是手机的内屏。但是钢化膜也有好坏之分，如果钢化膜的质量不好的话，就很容易产生静电，这样就会对手机屏幕的触控产生影响，造成屏幕失灵的问题。

解决的方法：建议大家在购买手机的钢化膜时，去手机的专卖店或者是旗舰店，购买手机配套的钢化膜。一般来说，钢化膜若是质量不好的话，也会比较脆弱容易破损，做工也可能粗糙，从而导致使用手感不好，所以选择一款质量好的钢化膜很有必要。

3、手上有液体

很多小伙伴在做饭或者是洗衣服的时候，都喜欢带着手机，一般做饭或洗衣服，一般追剧，而这时如果手上有水或者是有油的时候，去触摸手机的屏幕，就会出现手机屏幕不管用或者是失效的情况。

解决的方法：日常在触控手机时，建议在使用手机之前，一定要擦干手上的液体或油渍，让双手在完全干净的状态下玩手机。

4、充电电压不固定

手机在使用一段时间后，不管是因为充电器自身坏掉的原因，还是不小心遗失的原因，很多人都会选择一些非原装而且比较便宜的充电器来对手机进行充电，而这时如果手机没有用固定的电压去充电的话，手机的屏幕就会出现点这里其他地方却有反应或者是不管用的状态。

解决的方法：在给手机充电时，尽量使用手机的原装配套充电器去充电，若是手机充电器坏的或遗失的，可以购买手机品牌官方指定的其他充电器，质量不好或者是不配套的充电器在给手机充电时，不仅会出现触屏失灵的现象，也会增加对手机的损耗。

Answer 4

手机屏幕没坏但划不动的原因通常有：

1、手机使用时间过长，后台运行系统和手机垃圾较多，整个系统反应严重缓慢，在进行屏幕操作的情况下出现系统反应不及时，从而出现卡顿失灵的情况。

2、手机屏幕上或者手机有少量的水渍或者杂质，影响到屏幕识别过程，导致屏幕失灵点不动。

3、手机之前因为意外摔落地上受到外力碰撞后，手机触摸屏或者内部显示排线出现断开（接触不良）的情况，导致屏幕无法触摸失灵。

解决方法

1、手机重新启动：我们可以把手机先关机，之后等待五六分钟重启试试。

2、我们可以使用液晶清洁液将屏幕擦拭干净，记住不能用厨房清洁液或者酒精。

3、把手机开关键按2次，或者用整个手掌单向多擦拭屏幕几次。