当你在工作中和同事发生冲突时你会如何处理？
一．在沟通之前，做好充分的准备
在你与同事沟通交流工作时，一定要做好充分的准备。
可以提前对自己要所交流沟通的工作内容进行梳理，看哪里有什么缺失。
或者针对自己沟通的问题，对方有什么地方可以提出异议的，你做好对这些异议的应对之策。
俗话说的好，打有准备之战，才能更好的获胜。知之知彼，方能百战不殆。
正如葛洛夫所言：“有效的沟通取决于沟通者对议题的充分掌握，而非措辞的甜美。”
你把要沟通的内容都已经充分掌握了，那你还会与同事其辩论吗？估计你同事一开口说完，就再也没有与你辩论的机会了。
二． 学会认知倾听，让别人把话说完
俗话说的好：心急吃不了热豆腐。在于同事交流沟通问题时。
不管是你更认可你的方案，还是觉得你自己的方案要比同事的来得完善，一定要等同事全部讲完再开口。
要不然，即使你的解决办法更好，同事为了自己的面子，也会咬牙硬撑与你辩论到底。
史丹尼斯罗J.列克有句名言：“有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。”
毕竟你的中途打断开口，对同事来说意味着是你的挑衅，每个人在心理都会对面子十分的看重，对于你的这种行为，肯定会不满。
歌德曾说过：“对别人述说自己，这是一种天性;因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。”
所以说，在于同事交流沟通的时候，一定要学会认知倾听，让别人把话说完。
一个呢，是可以更好的让你加深你对同事的方案的思考。
另外一个呢，也可以让你组织更加完善的语言，让对方无从辩驳。
三． 借用一些工具，来解决交流障碍
面对这样的情况，作为一个职场人要学会借用一些工具，来解决你们之间的交流障碍。
这种时候就要用事实证明，谁的方案更优，谁的风险系数更低，到时候结果就不言而喻，一目了然了。
比如说：利用六顶思考帽对实际问题进行剖析，把问题真正的梳理清楚，用于方案的或者解决办法的评选，这样就能减少你与同事之间的争论。
其中六顶思考帽的主要应用步骤如下：
1、陈述问题事实（白帽）。讲明要交流事情的真正事实问题。方便你与同事之间的讨论能够不偏移。
2、提出如何解决问题的建议（绿帽）。可以阐述双方的观点，避免同事之间的冲突。
3、评估建议的优点：列举优点（黄帽）；
4、评估建议的缺点：列举缺点（黑帽）。让双方之间的讨论会更加和谐。
5、对各项选择方案进行直觉判断（红帽）。
6、总结陈述，得出方案（蓝帽）
使用六顶思考帽是一个操作简单、经过反复验证的思维工具，可以让你与同事之间的讨论变得不再争执。
这个工具能够帮助你们：更好的提出建设性的观点；聆听对方的观点；从不同角度思考同一个问题，从而创造高效能的解决方案。
用“平行思维“取代批判式思维和垂直思维。
总而言之，你与同事之间的方案和建议各有优劣。通过这样的议论行程下来。
就可以很好清晰的知道谁的更好。这样就能很好避免同事之间不同观点，做一些无意义的争执。
要知道，最重要的目的是为了解决问题，而不是制造问题。
同事之间出现矛盾是很正常的，你能主动忍让，多为别人着想，用你的真诚就可以很轻易地化解矛盾。
职场中，同事之间的竞争越来越激烈，在竞争的同时，矛盾的产生也是不可避免的。有了矛盾就应该去化解，而不是放任矛盾不断地激化，这样不仅对你的情绪有很大影响，而且还会影响工作，甚至阻碍你事业的发展。
